Het vertrouwen winnen van klanten duurt jaren. Verliezen kun je het in een paar seconden. En als jij dat begrijpt, écht begrijpt, hebben we jou nodig!
Als Badkamer en Keuken Specialist bij HORNBACH ben jij alleskenner op het gebied van badkamers en keukens. Binnen deze functie begeleid en ondersteun jij klanten bij de aanschaf en installatie van badkamers en keukens. Dit doe jij binnen onze Badkamer en Keuken studio, waar diverse keukens en badkamers te vinden zijn ter inspiratie voor onze klanten en waar zij jouw hulp kunnen inschakelen wanneer zij een kundig advies willen.
Waar een badkamer dé plek om jezelf 's morgens en 's avonds te verzorgen, is een keuken een plek om samen te komen met familie en vrienden en een moment samen te delen. Wanneer klanten bij HORNBACH komen om zich te oriënteren op hun droomkeuken/-badkamer, ben jij er om ze hierin te begeleiden en ondersteunen. Jij weet namelijk precies wat er nodig is om een bepaalde sfeer te creëren in hun badkamer of keuken, welke functionaliteiten handig zijn en daarnaast dat het belangrijk is alles maar dan ook alles tot in de kleinste details te plannen! Door vragen te stellen en bovenal goed te luisteren naar jouw klant, weet jij in het gesprek met de klant te achterhalen hoe hun ideale keuken of -badkamer eruit ziet om dit vervolgens uit te werken in een concreet badkamer- of keukenontwerp. Is alles naar tevredenheid uitgewerkt? Dan begeleid jij de klant richting de aankoop van hun badkamer of keuken door een offerte op te stellen die voor zowel de klant als voor HORNBACH passend is.
Jij bent contactpersoon vanaf de eerste ontmoeting tot en met de opgeleverde keuken en/of badkamer. Jij houdt graag contact met jouw klant -ook na aanschaf van een badkamer of keuken- en bezoekt waar nodig jouw klant op locatie om maatwerkadvies te geven. Mochten er ondanks jouw zorgvuldigheid en inzet toch klachten zijn, pak jij deze op en handel je deze zo goed als mogelijk af. Dit alles voor een tevreden klant! Want dan ben jij als Badkamer en Keuken Specialist ook tevreden!
Wat we jou te bieden hebben:
- Een passend salaris, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een contract voor een vast aantal uren per week, voor de duur van 8 maanden met de intentie dit te verlengen naar een vast dienstverband;
- Resultaat(afhankelijke) bonus (o.b.v. Het organisatieresultaat);
- Reiskostenvergoeding: reis je met het openbaar vervoer (2e klasse), dan wordt dit volledig vergoed. Reis je met de auto, dan krijg je een vergoeding van €0,21 cent per kilometer met een maximum vergoeding van €8,40 netto per dag (wanneer je enkele reis minimaal 10 kilometer is);
- Interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Pensioenregeling; je wil er waarschijnlijk nog niet aan denken maar we hebben het wel alvast geregeld!;
- Een vers bereide (door de baas betaalde) maaltijd indien je op een koopavond werkt;
- En vooral; een plek binnen een groeiende familie van doeners!
Wat jij ons te bieden hebt:
- Ervaring met het adviseren van klanten en/of verkopen van producten;
- Verstand van en ervaring met het (ontwerpen van en) adviseren over badkamers en keukens;
- Ervaring met de ontwerp-software CARAT en/of ViSoft (dit is een pré);
- De bereidheid om alles, maar dan ook alles over ons assortiment te leren;
- Je bent in het bezit van rijbewijs B (en bij voorkeur eigen vervoer);
- Een vlotte babbel;
- Energie: de avonden en weekenden zijn onze drukste (en dus leukste!) uren van de week en jij wil erbij zijn! (niet elke avond natuurlijk, dat snappen we).