- Verantwoordelijk voor correcte en tijdige verwerking van binnenkomende orders, invoeren en afhandelen van manco's, klachten en retouren.
- Telefonisch én per mail beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot bestellingen, producten, levertijden, wijzigingen, aanbiedingen, etc.
- Telefonisch adviseren van de klanten en hiermee een bijdrage leveren aan de omzetdoelstellingen.
- Correct registreren van meldingen van klanten, deze doorzetten naar de juiste afdeling(en) en het actief opvolgen indien er klachten/aandachtspunten zijn.
- (Administratief) ondersteunen van het commerciële team / buitendienst.
- Signaleren van knelpunten/ problemen / afwijkingen in bijvoorbeeld bestelgedrag van klanten.
Salarisomschrijving
Er wordt je een uitdagende functie, met goede arbeidsvoorwaarden en doorgroei perspectief, binnen een succesvolle en dynamische organisatie geboden.
null