Functieomschrijving
Of iemand nu scholier, student, ouder of terugbetaler is, één ding is zeker: bij DUO verdienen onze klanten de allerbeste service. Als jij klaarstaat om bij te dragen aan een proactieve en klantgerichte aanpak, dan willen we jou in ons team.
Je werkt voornamelijk aan de balie, zowel in Arnhem als bij andere balies of op scholen in de regio. Hier heb je direct contact met klanten en beantwoord je vragen over studiefinanciering, studieschulden, tegemoetkomingen en lesgeld. Je staat de klant gedurende het proces bij en gaat net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat de klant goed wordt geholpen. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen of schakelt collega's van andere afdelingen in voor verdere ondersteuning. Indien nodig verwijs je de klant door naar andere organisaties.
Naast het werk aan de balie speel je een belangrijke rol in het geven van voorlichting. Je geeft presentaties aan studenten over studiefinanciering en adviseert medewerkers van scholen en instanties over hoe zij gezamenlijke klanten kunnen ondersteunen.
Functie-eisen
We zijn op zoek naar iemand met een enthousiaste persoonlijkheid die graag meedenkt en zorgvuldig te werk gaat. Je hebt affiniteit met de doelgroep en weet tijdens een gesprek of voorlichting goed in te schatten wat de klant nodig heeft. Je kunt je wet- en regelgeving snel eigen maken en deze doelgroepgericht en begrijpelijk overbrengen. Je kunt goed samenwerken en anticiperen op veranderingen. Het kan eens gebeuren dat je op je niet-werkdag of buiten kantooruren gevraagd wordt te werken, bijvoorbeeld op een open dag van een onderwijsinstelling of een landelijke/regionale beurs.
Je hebt minimaal een opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur in een juridische richting (bijvoorbeeld mbo Sociaal Juridische Dienstverlening of hbo Rechten). Een goede spreekvaardigheid in het Engels is een vereiste.
We nodigen kandidaten uit de regio's Salland, Twente en de Achterhoek van harte uit om te solliciteren.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
- Maandsalaris Min €3.246 - Max. €4.340 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
- Het gaat om een functie waarbij je soms ook diensten draait buiten de reguliere werktijden.
- Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
- Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
- Je kunt reageren t/m 11 september 2024. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 39.
- Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega's van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.
- Arnhem - route
- MBO - 4
- 32 - 36 uur
- schaal 8
€3.246 - €4.340 (bruto) - Administratief / secretarieel
- Solliciteer voor 12 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Of iemand nu scholier, student, ouder of terugbetaler is, één ding is zeker: bij DUO verdienen onze klanten de allerbeste service. Als jij klaarstaat om bij te dragen aan een proactieve en klantgerichte aanpak, dan willen we jou in ons team.
Je werkt voornamelijk aan de balie, zowel in Arnhem als bij andere balies of op scholen in de regio. Hier heb je direct contact met klanten en beantwoord je vragen over studiefinanciering, studieschulden, tegemoetkomingen en lesgeld. Je staat de klant gedurende het proces bij en gaat net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat de klant goed wordt geholpen. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen of schakelt collega's van andere afdelingen in voor verdere ondersteuning. Indien nodig verwijs je de klant door naar andere organisaties.
Naast het werk aan de balie speel je een belangrijke rol in het geven van voorlichting. Je geeft presentaties aan studenten over studiefinanciering en adviseert medewerkers van scholen en instanties over hoe zij gezamenlijke klanten kunnen ondersteunen.
Functie-eisen
We zijn op zoek naar iemand met een enthousiaste persoonlijkheid die graag meedenkt en zorgvuldig te werk gaat. Je hebt affiniteit met de doelgroep en weet tijdens een gesprek of voorlichting goed in te schatten wat de klant nodig heeft. Je kunt je wet- en regelgeving snel eigen maken en deze doelgroepgericht en begrijpelijk overbrengen. Je kunt goed samenwerken en anticiperen op veranderingen. Het kan eens gebeuren dat je op je niet-werkdag of buiten kantooruren gevraagd wordt te werken, bijvoorbeeld op een open dag van een onderwijsinstelling of een landelijke/regionale beurs.
Je hebt minimaal een opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur in een juridische richting (bijvoorbeeld mbo Sociaal Juridische Dienstverlening of hbo Rechten). Een goede spreekvaardigheid in het Engels is een vereiste.
We nodigen kandidaten uit de regio's Salland, Twente en de Achterhoek van harte uit om te solliciteren.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
- Maandsalaris Min €3.246 - Max. €4.340 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
- Het gaat om een functie waarbij je soms ook diensten draait buiten de reguliere werktijden.
- Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
- Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
- Je kunt reageren t/m 11 september 2024. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 39.
- Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega's van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.
Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
Je komt terecht in een fijn team waar we het belangrijk vinden elkaar te helpen en samen beter te worden. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om je goed voor te bereiden op je nieuwe rol en de informele en collegiale werksfeer zorgt ervoor dat je je snel op je gemak voelt. Daarnaast krijg je jaarlijks trainingen om je vaardigheden te verbeteren en kennis up-to-date te houden.
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.
Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature 06 10391978 Meer informatie over de sollicitatieprocedureDienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Solliciteren op externe site Relevante vacatures- Medewerker Klantcontact Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Groningen
- MBO
- 24 - 32 uur
- schaal 6
€2.866 - €3.564 (bruto)
- Service Owner Continuous Delivery Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
- Senior Adviseur Procescontrol Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Groningen
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
- Arnhem - route
- MBO - 4
- 32 - 36 uur
- schaal 8
€3.246 - €4.340 (bruto) - Administratief / secretarieel
- Solliciteer voor 12 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Of iemand nu scholier, student, ouder of terugbetaler is, één ding is zeker: bij DUO verdienen onze klanten de allerbeste service. Als jij klaarstaat om bij te dragen aan een proactieve en klantgerichte aanpak, dan willen we jou in ons team.
Je werkt voornamelijk aan de balie, zowel in Arnhem als bij andere balies of op scholen in de regio. Hier heb je direct contact met klanten en beantwoord je vragen over studiefinanciering, studieschulden, tegemoetkomingen en lesgeld. Je staat de klant gedurende het proces bij en gaat net dat stapje verder om ervoor te zorgen dat de klant goed wordt geholpen. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen of schakelt collega's van andere afdelingen in voor verdere ondersteuning. Indien nodig verwijs je de klant door naar andere organisaties.
Naast het werk aan de balie speel je een belangrijke rol in het geven van voorlichting. Je geeft presentaties aan studenten over studiefinanciering en adviseert medewerkers van scholen en instanties over hoe zij gezamenlijke klanten kunnen ondersteunen.
Functie-eisen
We zijn op zoek naar iemand met een enthousiaste persoonlijkheid die graag meedenkt en zorgvuldig te werk gaat. Je hebt affiniteit met de doelgroep en weet tijdens een gesprek of voorlichting goed in te schatten wat de klant nodig heeft. Je kunt je wet- en regelgeving snel eigen maken en deze doelgroepgericht en begrijpelijk overbrengen. Je kunt goed samenwerken en anticiperen op veranderingen. Het kan eens gebeuren dat je op je niet-werkdag of buiten kantooruren gevraagd wordt te werken, bijvoorbeeld op een open dag van een onderwijsinstelling of een landelijke/regionale beurs.
Je hebt minimaal een opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur in een juridische richting (bijvoorbeeld mbo Sociaal Juridische Dienstverlening of hbo Rechten). Een goede spreekvaardigheid in het Engels is een vereiste.
We nodigen kandidaten uit de regio's Salland, Twente en de Achterhoek van harte uit om te solliciteren.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
- Maandsalaris Min €3.246 - Max. €4.340 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
- Het gaat om een functie waarbij je soms ook diensten draait buiten de reguliere werktijden.
- Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
- Neem voor meer informatie contact op met Hilco Tempelman, manager, op telefoonnummer 06-103 919 78. Voor vragen over de procedure kun je vanaf 2 september contact opnemen met Birgit Vrind, HR-adviseur, via 06-271 828 31.
- Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
- Je kunt reageren t/m 11 september 2024. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 39.
- Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
- Bij DUO streven we naar diversiteit en een inclusieve werkomgeving. Wij willen onze teams graag verrijken met collega's van diverse achtergronden en culturen om onze dienstverlening nog meer te kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen onze krachten, ervaring en inzichten bundelen en dragen we ons steentje bij aan een slim, vaardig en creatief Nederland.
- Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.
Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
Je komt terecht in een fijn team waar we het belangrijk vinden elkaar te helpen en samen beter te worden. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject om je goed voor te bereiden op je nieuwe rol en de informele en collegiale werksfeer zorgt ervoor dat je je snel op je gemak voelt. Daarnaast krijg je jaarlijks trainingen om je vaardigheden te verbeteren en kennis up-to-date te houden.
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.
Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature Meer informatie over de sollicitatieprocedure 06-27182831Solliciteren?
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures- Medewerker Klantcontact Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Groningen
- MBO
- 24 - 32 uur
- schaal 6
€2.866 - €3.564 (bruto)
- Service Owner Continuous Delivery Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
- Senior Adviseur Procescontrol Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Groningen
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
We zijn op zoek naar iemand met een enthousiaste persoonlijkheid die graag meedenkt en zorgvuldig te werk gaat. Je hebt affiniteit met de doelgroep en weet tijdens een gesprek of voorlichting goed in te schatten wat de klant nodig heeft. Je kunt je wet- en regelgeving snel eigen maken en deze doelgroepgericht en begrijpelijk overbrengen. Je kunt goed samenwerken en anticiperen op veranderingen. Het kan eens gebeuren dat je op je niet-werkdag of buiten kantooruren gevraagd wordt te werken, bijvoorbeeld op een open dag van een onderwijsinstelling of een landelijke/regionale beurs.
Je hebt minimaal een opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur in een juridische richting (bijvoorbeeld mbo Sociaal Juridische Dienstverlening of hbo Rechten). Een goede spreekvaardigheid in het Engels is een vereiste.
We nodigen kandidaten uit de regio's Salland, Twente en de Achterhoek van harte uit om te solliciteren.
Het salaris bedraagt €3246 - €4340