- Den Haag/hybride
- 39,25 uur per week
- Junior/medior/senior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2786 - € 3935 per maand
Wij zoeken een enthousiaste, klantgerichte teamplayer die als verbindende schakel fungeert tussen onze klanten en Cross Border Solutions (CBS) PostNL. In deze rol ondersteun je dagelijks zowel onze klanten als accountmanagers en zorg je ervoor dat zij tijdig en accuraat worden voorzien van de benodigde informatie op het gebied van logistieke en commerciële vraagstukken.
Neem contact op NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Vacatures - kantoor & managementGeplaatst op 22 augustus 2024Account Support- Den Haag/hybride
- 39,25 uur per week
- Junior/medior/senior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2786 - € 3935 per maand
Wij zoeken een enthousiaste, klantgerichte teamplayer die als verbindende schakel fungeert tussen onze klanten en Cross Border Solutions (CBS) PostNL. In deze rol ondersteun je dagelijks zowel onze klanten als accountmanagers en zorg je ervoor dat zij tijdig en accuraat worden voorzien van de benodigde informatie op het gebied van logistieke en commerciële vraagstukken.
Neem contact opDaarom kies je als Account Support voor PostNLZichtbaar werk
De afdeling Cross Border Solutions (CBS) PostNL op de kaart zetten.
Uitdaging
Je klanten op de best mogelijke manier ondersteunen, begeleiden en voorzien van alles wat ze nodig hebben met betrekking tot onze wereldwijde diensten
Goede sfeer
Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen. Samen met je collega's werk je doelgericht aan het behalen van de teamdoelen.
Vrijheid
Je gaat thuis aan de slag en op een flexwerkplek in ons bruisend en hypermodern kantoor naast Holland Spoor of op ons Internationale Mail Center in Den Haag
Ontwikkelkansen:
Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf uit te dagen, te ontwikkelen, opleidingstrajecten te volgen door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Als Account Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van je eigen klantportfolio van o.a. E-commerce klanten. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, emballage, transport en afstemming met alle ondersteunende afdelingen binnen PostNL.
Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.
De business unit Cross Border Solutions (CBS) wil de grensoverschrijdende accelerator zijn voor wereldwijde e-commercelogistiek en ongeëvenaarde flexibiliteit bieden tegen een concurrerende prijs. Met de internationalisering van e-commerce groeit de waarde en het belang van CBS binnen de PostNL-groep voortdurend. We hebben een portfolio van bedrijfsmodellen die internationale e-commerce- en post logistieke diensten over de hele wereld aanbieden. We beschikken over 13 kantoren wereldwijd, met 1.200 medewerkers, en bedienen onze klanten door leveringen te verzorgen naar 192 landen.
Spring Global Delivery Solutions is een 100% dochteronderneming van PostNL en maakt deel uit van CBS. Spring is dé expert op het gebied van grensoverschrijdende leveringen wereldwijd. In Europa hebben we lokale teams in 10 landen en zijn we actief via 13 hubs. Spring hanteert een asset-light-model, wat betekent dat we zeer wendbaar en flexibel zijn. Dit houdt in dat het merendeel van onze diensten, zoals linehaul en last mile delivery, wordt uitgevoerd door partners.
Je maakt deel uit van een multidisciplinair team dat zich richt op de ondersteuning van onze klanten in Azië en de Americas. Samen met je directe en indirecte collega's zet jij je in om onze internationale klanten optimaal te bedienen en langdurig tevreden te houden.
Er heerst een informele en collegiale sfeer, waarin hard wordt gewerkt om onze ambitieuze doelen te realiseren.
Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Dit bezorgen we jouDit bezorgen wij jou:
- Een goed salaris tot maximaal € 3.935,73 bruto per maand in schaal 7 voor een 39,25-urige werkweek);
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
- Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
- Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Bij PostNL kun je gebruik maken van een NS-Business Card voor zakelijke reizen en woon-werk verkeer.
Met jouw ondernemende mindset en creatieve aanpak bedenk je oplossingen die CBS en PostNL stevig op de kaart zetten. Je weet precies de juiste mensen binnen de organisatie te vinden om samen met hen de best mogelijke oplossing voor je klant te realiseren. Je bent een proactieve doorzetter die verantwoordelijkheid neemt en de handen uit de mouwen steekt.
Daarnaast zoeken we in jou iemand die de volgende achtergrond heeft:
- HBO werk- en denkniveau met een commerciële achtergrond;
- Goede kennis van Microsoft Excel;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je hebt goede sociale communicatieve en schriftelijke vaardigheden in zowel Nederlands als in de Engelse taal;
- Competenties: doortasten, ondernemend, verantwoordelijkheidsgevoel, resultaat- en klantgericht, positief en proactief.
Het sollicitatieproces
- 1Sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
- 2Telefonisch contact
Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.
- 3Gesprekken
Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
- 4Aanbieding
Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
- 5Nieuwe baan
Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!
Vragen over deze vacature?
LinkedInSolliciteer nuVergelijkbare vacatures
Account SupportWij zoeken een enthousiaste, klantgerichte teamplayer die als verbindende schakel fungeert tussen onze klanten en Cross Border Solutions (CBS) PostNL. In deze rol ondersteun je dagelijks zowel onze klanten als accountmanagers en zorg je ervoor dat zij tijdig en accuraat worden voorzien van de benodigde informatie op het gebied van logistieke en commerciële vraagstukken.
Bekijk vacatureRegio Accountmanager Retail - Noord-HollandWil jij de toekomst vormgeven in een dynamische en snel veranderende wereld? Als Regio Accountmanager Retail in Noord-Holland ga je bestaande relaties met Retail partners onderhouden en versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor deze partners en zorgt voor een uitstekende klantenservice. Word onderdeel van ons dynamische team en speel een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van onze dienstverlening.
Bekijk vacatureCustomer Experience ExpertDe business unit CBS-onderdeel van PostNL richt zich op de internationale cross border e-commerce. Hierbij is het belangrijk om de klantgerichtheid verder te versterken. Dit doen we door te laten zien dat producten en diensten die met de klant in gedachten zijn ontwikkeld, niet alleen beter verkopen, maar ook leiden tot hogere klanttevredenheid en lagere klantenservicekosten. Het resultaat is een win-win situatie voor zowel onze klanten als onze organisatie: tevreden klanten die terugkomen, en efficiëntere operationele processen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin klanttevredenheid centraal staat en commerciële successen vanzelfsprekend worden.
Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacaturesnl- nl
- en
Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.
Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:
- Zorgen we dat onze website goed werkt
- Kunnen we onze diensten verbeteren
- Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
- Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen
Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.
Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?
Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever nietProduct toegevoegd aan jouw winkelwagen
Bekijk winkelwagen Dit is jouw rolAls Account Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van je eigen klantportfolio van o.a. E-commerce klanten. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, emballage, transport en afstemming met alle ondersteunende afdelingen binnen PostNL.
Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.
Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Het salaris bedraagt €2786 - €3935