Jij bent het tweede telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Op deze afdeling (Backline) ben jij verantwoordelijk voor uiteenlopende problemen en vragen die jouw 1e lijns collega's niet direct kunnen oplossen. Jouw klanten kunnen altijd bij jou terecht voor advies, klachten of rapportages. Jij schakelt intensief met jouw internationale collega's en externe partijen wereldwijd. Daarnaast sta jij uiteraard continue in contact met onze verzenders en ontvangers. Tot slot is een accurate administratie nodig om de zendingen vlot te laten verlopen.
Met deze ervaring kun jij ons helemaal inpakken
Als Tweede-lijns klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klanten door het vuur binnen de grenzen van de gemaakte afspraken. Je bent eerlijk en duidelijk naar de klant. Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve- en klantvriendelijke vermogen.
Daarnaast beschik jij over:
- Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels.
- Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice.
- Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren.
- 32, 36 of 40 uur per week beschikbaarheid
Wij hebben momenteel startdata waarin je kunt instromen, deze zijn:donderdag 19 september of 24 oktober. Aan jou de keuze wanneer je wilt starten!
Scan hier jouw pakket arbeidsvoorwaarden:
-
Een bruto maandsalaris, beginnend bij €2770 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
-
23 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
-
keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris;
-
werktijden tussen 08.00 - 18.00 uur van maandag t/m vrijdag;
Het salaris bedraagt €2770