Functieomschrijving
Klachten van burgers en bedrijven behandelen. Dat is één van de dingen die we bij de directie Particulieren doen. Samen met de collega klachtbehandelaren zet jij de tevredenheid van en het begrip voor de burgers en bedrijven centraal. Ook wanneer de klacht ongegrond blijkt te zijn. Dagelijks spannen jij en je collega's zich in voor het (herstel van) vertrouwen in de Belastingdienst. Je werkt, samen met de collega klachtbehandelaren, aan het continu verbeteren van de Belastingdienst.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van coördinator klachtbehandeling waak je over de kwaliteit van de klachtbehandeling in jouw team. Je bent onder meer aanspreekpunt en vraagbaak voor collega klachtbehandelaren en administratief medewerkers, reviewt behandelde klachten en zoekt naar structurele problematiek áchter de klacht(en). Daarnaast adviseer je de teamleider en ben je een aanspreekpunt voor de Nationale ombudsman, interne en externe partners..
Als klachtcoördinator bespreek je tijdens overleggen jouw bevindingen met het management en de coördinatoren van de andere kantoren binnen de directie Particulieren. Op basis van jouw analyses kom je met verbetervoorstellen en werk je samen met collega's aan de kwaliteit van het klachtenproces. Je behandelt ook zelf inhoudelijk (complexe) klachten. Hierbij zorg jij, in zowel het telefonisch, als het schriftelijk contact met de klager voor een kwalitatief goede afhandeling van de meest complexe klachten. Op die manier realiseer je duurzame oplossingen en een goede afhandeling voor de klager én onze organisatie.
Een bijzondere baan, omdat...
- je veel contact hebt met burgers en bedrijven over klachten van uiteenlopende aard. Dat maakt jouw werk erg divers;
- je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent om problemen vroegtijdig te signaleren;
- je aan de basis staat van het verbeteren van onze dienstverlening en bijdraagt aan het opbouwen en onderhouden van de goede relatie met de burger;
- je samenwerkt met zo'n 60 enthousiaste en betrokken collega klachtbehandelaren bij de directie Particulieren;
- je de ruimte krijgt om je werkweek (deels) zelf in te richten.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"In mijn rol als klachtcoördinator is geen dag hetzelfde. Geen klacht of vraag is hetzelfde. Dagelijks schakel ik tussen mijn verschillende rollen als vraagbaak, adviseur, behandelaar, sparringpartner, collega en coördinator."
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt een wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (fiscaal-)juridische richting of klachtbehandeling.
- Je hebt ervaring met juridisch complexe dossiers.
- Je hebt lef, neemt initiatief en bent proactief met het delen van kennis.
- Je bent een prettige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de diverse onderwerpen en niveaus.
Jouw competenties
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Motiveren
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11, schaal 12, schaal 13
- Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Word jij de nieuwe collega van Eveline? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Eveline van Aken, de klachtcoördinator van het klachtenteam via 06 21426792.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 19 september vinden de selectiegesprekken plaats in Arnhem.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Ga direct naar hoofdcontent Logo Werken voor Nederland - Home Menu Zoeken Naar overzicht Klachtcoördinator Arnhem Belastingdienst LinkedIn Facebook Whatsapp Mail- Arnhem - route
- Master/doctoraal
- 36 uur
- schaal 11, schaal 12, schaal 13
€4.024 - €7.747 (bruto) - Fiscaal, Financieel / economisch, Juridisch
- Solliciteer voor 12 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Klachten van burgers en bedrijven behandelen. Dat is één van de dingen die we bij de directie Particulieren doen. Samen met de collega klachtbehandelaren zet jij de tevredenheid van en het begrip voor de burgers en bedrijven centraal. Ook wanneer de klacht ongegrond blijkt te zijn. Dagelijks spannen jij en je collega's zich in voor het (herstel van) vertrouwen in de Belastingdienst. Je werkt, samen met de collega klachtbehandelaren, aan het continu verbeteren van de Belastingdienst.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van coördinator klachtbehandeling waak je over de kwaliteit van de klachtbehandeling in jouw team. Je bent onder meer aanspreekpunt en vraagbaak voor collega klachtbehandelaren en administratief medewerkers, reviewt behandelde klachten en zoekt naar structurele problematiek áchter de klacht(en). Daarnaast adviseer je de teamleider en ben je een aanspreekpunt voor de Nationale ombudsman, interne en externe partners..
Als klachtcoördinator bespreek je tijdens overleggen jouw bevindingen met het management en de coördinatoren van de andere kantoren binnen de directie Particulieren. Op basis van jouw analyses kom je met verbetervoorstellen en werk je samen met collega's aan de kwaliteit van het klachtenproces. Je behandelt ook zelf inhoudelijk (complexe) klachten. Hierbij zorg jij, in zowel het telefonisch, als het schriftelijk contact met de klager voor een kwalitatief goede afhandeling van de meest complexe klachten. Op die manier realiseer je duurzame oplossingen en een goede afhandeling voor de klager én onze organisatie.
Een bijzondere baan, omdat...
- je veel contact hebt met burgers en bedrijven over klachten van uiteenlopende aard. Dat maakt jouw werk erg divers;
- je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent om problemen vroegtijdig te signaleren;
- je aan de basis staat van het verbeteren van onze dienstverlening en bijdraagt aan het opbouwen en onderhouden van de goede relatie met de burger;
- je samenwerkt met zo'n 60 enthousiaste en betrokken collega klachtbehandelaren bij de directie Particulieren;
- je de ruimte krijgt om je werkweek (deels) zelf in te richten.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"In mijn rol als klachtcoördinator is geen dag hetzelfde. Geen klacht of vraag is hetzelfde. Dagelijks schakel ik tussen mijn verschillende rollen als vraagbaak, adviseur, behandelaar, sparringpartner, collega en coördinator."
Eveline van Aken, klachtcoördinator klachtenteam Eindhoven
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt een wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (fiscaal-)juridische richting of klachtbehandeling.
- Je hebt ervaring met juridisch complexe dossiers.
- Je hebt lef, neemt initiatief en bent proactief met het delen van kennis.
- Je bent een prettige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de diverse onderwerpen en niveaus.
Jouw competenties
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Motiveren
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11, schaal 12, schaal 13
- Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Bijzonderheden
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 19 september vinden de selectiegesprekken plaats in Arnhem.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Meer over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Stel gerust je vraag
Eveline van Aken bm.sibma@belastingdienst.nl 06-27443448Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Solliciteren op externe site Relevante vacatures- Medewerker klachtbehandelaar Belastingdienst
- Den Haag
- MBO
- 32 - 36 uur
- schaal 7, schaal 8, schaal 9
€3.016 - €4.868 (bruto)
- Handhavingsregisseur Particulieren Belastingdienst
- Utrecht
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Vaktechnisch adviseur formeel recht Belastingdienst
- Apeldoorn
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 11, schaal 12, schaal 13
€4.024 - €7.747 (bruto)
- Arnhem - route
- Master/doctoraal
- 36 uur
- schaal 11, schaal 12, schaal 13
€4.024 - €7.747 (bruto) - Fiscaal, Financieel / economisch, Juridisch
- Solliciteer voor 12 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Klachten van burgers en bedrijven behandelen. Dat is één van de dingen die we bij de directie Particulieren doen. Samen met de collega klachtbehandelaren zet jij de tevredenheid van en het begrip voor de burgers en bedrijven centraal. Ook wanneer de klacht ongegrond blijkt te zijn. Dagelijks spannen jij en je collega's zich in voor het (herstel van) vertrouwen in de Belastingdienst. Je werkt, samen met de collega klachtbehandelaren, aan het continu verbeteren van de Belastingdienst.
Dit doe je bij de Belastingdienst
In jouw rol van coördinator klachtbehandeling waak je over de kwaliteit van de klachtbehandeling in jouw team. Je bent onder meer aanspreekpunt en vraagbaak voor collega klachtbehandelaren en administratief medewerkers, reviewt behandelde klachten en zoekt naar structurele problematiek áchter de klacht(en). Daarnaast adviseer je de teamleider en ben je een aanspreekpunt voor de Nationale ombudsman, interne en externe partners..
Als klachtcoördinator bespreek je tijdens overleggen jouw bevindingen met het management en de coördinatoren van de andere kantoren binnen de directie Particulieren. Op basis van jouw analyses kom je met verbetervoorstellen en werk je samen met collega's aan de kwaliteit van het klachtenproces. Je behandelt ook zelf inhoudelijk (complexe) klachten. Hierbij zorg jij, in zowel het telefonisch, als het schriftelijk contact met de klager voor een kwalitatief goede afhandeling van de meest complexe klachten. Op die manier realiseer je duurzame oplossingen en een goede afhandeling voor de klager én onze organisatie.
Een bijzondere baan, omdat...
- je veel contact hebt met burgers en bedrijven over klachten van uiteenlopende aard. Dat maakt jouw werk erg divers;
- je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent om problemen vroegtijdig te signaleren;
- je aan de basis staat van het verbeteren van onze dienstverlening en bijdraagt aan het opbouwen en onderhouden van de goede relatie met de burger;
- je samenwerkt met zo'n 60 enthousiaste en betrokken collega klachtbehandelaren bij de directie Particulieren;
- je de ruimte krijgt om je werkweek (deels) zelf in te richten.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"In mijn rol als klachtcoördinator is geen dag hetzelfde. Geen klacht of vraag is hetzelfde. Dagelijks schakel ik tussen mijn verschillende rollen als vraagbaak, adviseur, behandelaar, sparringpartner, collega en coördinator."
Eveline van Aken, klachtcoördinator klachtenteam Eindhoven
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt een wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (fiscaal-)juridische richting of klachtbehandeling.
- Je hebt ervaring met juridisch complexe dossiers.
- Je hebt lef, neemt initiatief en bent proactief met het delen van kennis.
- Je bent een prettige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de diverse onderwerpen en niveaus.
Jouw competenties
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Motiveren
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11, schaal 12, schaal 13
- Salarisomschrijving
Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
Bijzonderheden
Word jij de nieuwe collega van Eveline? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Eveline van Aken, de klachtcoördinator van het klachtenteam via 06 21426792.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op 19 september vinden de selectiegesprekken plaats in Arnhem.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
Meer over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en KIantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.
Belastingdienst
Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature Mardi Sibma van DuijnSolliciteren?
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures- Medewerker klachtbehandelaar Belastingdienst
- Den Haag
- MBO
- 32 - 36 uur
- schaal 7, schaal 8, schaal 9
€3.016 - €4.868 (bruto)
- Handhavingsregisseur Particulieren Belastingdienst
- Utrecht
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Vaktechnisch adviseur formeel recht Belastingdienst
- Apeldoorn
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 11, schaal 12, schaal 13
€4.024 - €7.747 (bruto)
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt een wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (fiscaal-)juridische richting of klachtbehandeling.
- Je hebt ervaring met juridisch complexe dossiers.
- Je hebt lef, neemt initiatief en bent proactief met het delen van kennis.
- Je bent een prettige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen de diverse onderwerpen en niveaus.
Jouw competenties
- Analyseren
- Bestuurssensitiviteit
- Motiveren
- Overtuigingskracht
- Samenwerken
Het salaris bedraagt €4024 - €7747