Krijg jij energie van het helpen van klanten, zodat zij tevreden zijn en met een glimlach verder kunnen? Wil jij bijdragen aan het geluk van (toekomstige) ouders en hun kleintjes? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Wil jij deel uitmaken van een team dat zich inzet voor het welzijn van ouders en hun kleintjes? Als Helpdeskmedewerker bij Prénatal speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden beantwoord. Of het nu gaat om advies over producten, hulp bij bestellingen of het oplossen van technische problemen, jij staat klaar om onze klanten te helpen.
Als Klantenservice medewerker ben je gedreven om de klanttevredenheid hoog te houden. Jouw klantvriendelijke houding, jouw probleemoplossend vermogen en jouw communicatieve vaardigheden maken het verschil. Samen met je collega's zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
Oplossen van problemen met bestellingen, betalingen en retouren
Adviseren van klanten over ons assortiment en het gebruik van onze webshop
Registreren van klantvragen en klachten in ons systeem
Samenwerken met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
Over het servicekantoor
Werken bij het Prénatal servicekantoor is voor diegenen die echt willen bijdragen aan de klanttevredenheid. Hier help je niet alleen de klant, maar draag je ook bij aan het succes van onze winkels en webshop. Je werkt in een dynamisch team en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Bij Prénatal vinden we het belangrijk dat jij je werk met plezier doet en daar waar jij je talenten het beste kunt inzetten. Uiteraard bieden we je een goed inwerkprogramma en (online) trainingen, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
Wat mag je van ons verwachten?
Een bruto uurloon van €13,68 (21+ jaar)
Een uitdagende baan waarin je je kwaliteiten kunt inzetten
Werken in een gezellig en ondersteunend team waar geen dag hetzelfde is
Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden met jouw eigen Good for YOU! ontwikkelplan
Veel voordeel in de Prénatal for YOU! shop
20% korting op bijna al je aankopen bij Prénatal
Wat verwachten wij van jou?
Je bent klant- en servicegericht. Je krijgt energie van het helpen van klanten
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Je bent een teamplayer en zorgt samen met je collega’s voor een soepele afhandeling van klantvragen
Je bent flexibel inzetbaar, ook op de belangrijkste contactmomenten (weekenden en koopavonden)
Wie zijn wij?
Een nieuw leven is prachtig, maar kan ook onzekerheid met zich meebrengen. Bij Prénatal begrijpen we dit als geen ander. Daarom zijn we toegewijd om dé bestemming te zijn voor (toekomstige) ouders en iedereen die hierbij betrokken is.
Prénatal is dé winkel voor babyartikelen, met filialen verspreid door heel Nederland en een uitgebreide webshop. Wij zijn er trots op dat we een onderdeel mogen zijn van het opgroeiend leven. Daarom willen we er altijd voor onze klanten zijn en hen de beste service bieden.
Interesse?
Ben jij de perfecte collega voor ons servicekantoor? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet! Gebruik hiervoor de sollicitatiebutton.