Combineer jij administratief met commercieel talent? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Heerhugowaard zoeken wij een Medewerker Customer Service (24-32 uur).
De afdeling
De afdeling Customer Service in Heerhugowaard is verantwoordelijk voor de orderafhandeling en sales support voor onder andere de Benelux, UK & Ierland, Scandinavië, Midden-Oosten en Oost-Europa. Je rapporteert in deze functie aan de Sales Manager Benelux.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service ondersteun je de verkopers in het gehele verkoopproces. Je hebt contact met zowel bestaande als potentiële klanten. Samen met twee collega’s ben je verantwoordelijk voor het verwerken van verkooporders en ben je het aanspreekpunt voor vragen van klanten over lopende orders en leveringen.
Verantwoordelijkheden
- Je verstuurt productdocumentatie en offertes vanuit ons CRM-systeem.
- Je legt gemaakte afspraken vast en volgt deze op.
- Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je onderhoudt contact met bestaande klanten.
- Je verwerkt offerte aanvragen en orders.
- Je volgt uitgestuurde offertes op.
- Je overlegt met productieplanning en logistiek van onze vestigingen in Heerhugowaard en Veendam over nieuwe en lopende orders.
- Je neemt klachten in behandeling en coördineert de afhandeling hiervan.
Jouw profiel
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO-diploma in een administratief/commerciële richting.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie op een commerciële binnendienst.
- Je hebt een sterke persoonlijkheid en relativeringsvermogen.
- Je hebt ervaring in accuraat en zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke contactuele vaardigheden in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een pré.
- Je beschikt over goede computervaardigheden en hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Je hebt een service gerichte, flexibele en klantgerichte instelling.
SALARIS in overleg