Als Klantadviseur bij het UWV ben jij de held(in) aan de andere kant van de lijn. Mensen vertrouwen op jou voor advies en ondersteuning in soms lastige situaties. Dit is geen standaard klantenservice baan; hier gaat het om echte impact maken. Je staat klaar om cliënten empathisch en deskundig te ondersteunen via telefoon en e-mail, waarbij je specifieke kennis toepast op wetgeving zoals de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen. Je werkt nauw samen met collega's om informatie accuraat te registreren en problemen op te lossen. Daarnaast verstrek je advies en begeleiding aan mensen in soms lastige situaties. Geen ervaring met wet- en regelgeving? Geen probleem! Met een uitgebreide training word je klaargestoomd om deskundig advies te geven op elk gebied. En mocht je ergens tegenaan lopen, dan staan collega's, coaches en teamleiders altijd voor je klaar.
Verantwoordelijkheden:- Empathische ondersteuning bieden aan cliënten via telefoon en e-mail
- Specifieke kennis toepassen op wetgeving zoals de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen
- Nauw samenwerken met collega's om informatie accuraat te registreren en problemen op te lossen
- Advies en begeleiding verstrekken aan mensen in lastige situaties
- Deelnemen aan uitgebreide trainingen om deskundig advies te kunnen geven op elk gebied