- Nieuwegein
- 32-40 uur per week
- Junior/medior/senior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2622 - € 3191 per maand
Onze klanten telefonisch, per mail én aan de balie zo goed mogelijk helpen als zij vragen of klachten hebben. Daar draait jouw baan als medewerker klantenservice in Nieuwegein om. Reken daarbij op veel afwisseling én mooie doorgroeikansen!
Neem contact op NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Vacatures - kantoor & managementGeplaatst op 9 augustus 2024Medewerker klantenservice- Nieuwegein
- 32-40 uur per week
- Junior/medior/senior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2622 - € 3191 per maand
Onze klanten telefonisch, per mail én aan de balie zo goed mogelijk helpen als zij vragen of klachten hebben. Daar draait jouw baan als medewerker klantenservice in Nieuwegein om. Reken daarbij op veel afwisseling én mooie doorgroeikansen!
Neem contact opDaarom kies je als Medewerker klantenservice voor PostNLDaarom kies je als medewerker klantenservice voor PostNL Health & Secure
Dankzij jou en je collega's kunnen onze klanten rekenen op een op-en-top dienstverlening. En juist bij het PostNL-onderdeel Health & Secure is dat extra belangrijk. Het gaat namelijk om pakketten met medicijnen en andere zorgproducten voor ziekenhuizen, laboratoria, groothandels of particulieren. Of zendingen met een grote financiële waarde.
Hebben klanten vragen of klachten over hun zendingen? Dan handel jij deze binnen 24 uur af. Daarbij werk je samen met onze planners, de kwaliteitsmedewerker en de sitemanager om tot de juiste oplossingen te komen. Ook controleer je gereden routes en meld je eventuele bijzonderheden. Zo heb je in onze relatief kleine organisatie direct impact op het verbeteren van onze processen en klanttevredenheid.
• Je verzorgt in- en uitgaande contacten met onze klanten over hun zendingen, zowel telefonisch en per mail met afhandeling binnen 24 uur
• Je beantwoordt klachten, telefonisch en per mail
• Je registreert de klachten
• Je werkt samen met onze planners, kwaliteitsmedewerker en de site manager
• Bij de balie ontvang je onze klanten en je helpt hun op weg
• Je controleert de gereden routes, je noteert de bijzonderheden en meldt deze aan de betreffende afdeling
• Je werkdagen zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.30 uur
Je komt terecht in het vrolijke en energieke team Operational Account Support. De sfeer is open en informeel en we houden van doorzetten. En wil je je graag verder ontwikkelen? Mooi! Want bij PostNL investeren we graag in onze mensen. Zo kun je opleidingen volgen en op den duur doorgroeien.
Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Dit bezorgen we jou• Conform BGV CAO, een schaal D functie met een bruto maandsalaris van € 2.615,93 tot € 3.182,69 bij een 40-urige werkwerk, en afhankelijk van je werkervaring
• Deze functie is voor 40 uur per week, 32 uur is ook bespreekbaar
• Reiskostenvergoeding.
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een lidmaatschap van de personeelsvereniging van PostNL. Zo krijg je korting op verzekeringen, evenementen, vakanties en diverse producten.
Met jouw klantgerichte en proactieve instelling help je onze klanten keer op keer goed op weg. Je zet graag door om tot de beste oplossingen te komen. Ook werk je secuur en houd je op drukke momenten het hoofd koel. Verder kun je goed samenwerken én zelfstandig aan de slag. Daarnaast heb je:
• Minimaal mbo-niveau.
• Minstens 1 jaar werkervaring.
• Ervaring in het commerciële werkveld en kennis van operationele processen.
• Goede kennis van MS Office.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels.
Het sollicitatieproces
- 1Sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
- 2Telefonisch contact
Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.
- 3Gesprekken
Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
- 4Aanbieding
Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
- 5Nieuwe baan
Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!
• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
Vragen over deze vacature?
LinkedInPast deze vacature bij jou? Solliciteer dan snel!
Vergelijkbare vacatures
Medewerker klantenserviceOnze klanten telefonisch, per mail én aan de balie zo goed mogelijk helpen als zij vragen of klachten hebben. Daar draait jouw baan als medewerker klantenservice in Nieuwegein om. Reken daarbij op veel afwisseling én mooie doorgroeikansen!
Bekijk vacatureCustomer Experience ExpertDe business unit CBS-onderdeel van PostNL richt zich op de internationale cross border e-commerce. Hierbij is het belangrijk om de klantgerichtheid verder te versterken. Dit doen we door te laten zien dat producten en diensten die met de klant in gedachten zijn ontwikkeld, niet alleen beter verkopen, maar ook leiden tot hogere klanttevredenheid en lagere klantenservicekosten. Het resultaat is een win-win situatie voor zowel onze klanten als onze organisatie: tevreden klanten die terugkomen, en efficiëntere operationele processen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin klanttevredenheid centraal staat en commerciële successen vanzelfsprekend worden.
Bekijk vacatureAccountmanager - MyParcel HoofddorpBen jij een accountmanager met een passie voor scoren en een tomeloze ambitie? Wil je schitteren in een competitieve omgeving waar jouw drive en ervaring echt tot hun recht komen? Kom bij ons team en laat zien wat je waard bent!
Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacaturesnl- nl
- en
Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.
Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:
- Zorgen we dat onze website goed werkt
- Kunnen we onze diensten verbeteren
- Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
- Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen
Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.
Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?
Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever nietProduct toegevoegd aan jouw winkelwagen
Bekijk winkelwagen Dit is jouw rol• Je verzorgt in- en uitgaande contacten met onze klanten over hun zendingen, zowel telefonisch en per mail met afhandeling binnen 24 uur
• Je beantwoordt klachten, telefonisch en per mail
• Je registreert de klachten
• Je werkt samen met onze planners, kwaliteitsmedewerker en de site manager
• Bij de balie ontvang je onze klanten en je helpt hun op weg
• Je controleert de gereden routes, je noteert de bijzonderheden en meldt deze aan de betreffende afdeling
• Je werkdagen zijn maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.30 uur
Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Het salaris bedraagt €2622 - €3191