Als klantadviseur schade ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie en lost problemen met betrekking tot verzekeringsproducten en -diensten op. Ook beheer je klantgegevens, verwerk je polissen en handel je klachten af.
Verantwoordelijkheden:
- Professioneel en vriendelijk klantcontact via telefoon, e-mail en chat.
- Duidelijke uitleg geven over verzekeringsproducten en dekkingen.
- Efficiënt en klantgericht oplossen van vragen, problemen en klachten.
- Accurate klantinformatie bijhouden en poliswijzigingen verwerken.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
- Op de hoogte blijven van verzekeringsproducten en regelgeving voor correct klantenadvies.
Wat...