Als administratief ondersteuner Wmo maak je deel uit van het Team Zorg. Team zorg behandelt meldingen van burgers die ondersteuning wensen vanuit de Wet Maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je werkt als een verlengstuk van de Wmo consulenten, waarbij je ze ondersteunt bij diverse werkzaamheden.
De Wmo ondersteuners hebben wij ingedeeld in 2 clusters. De Frontoffice en de Backoffice. De Frontoffice is verantwoordelijk voor de werkzaamheden rondom de melding. De Backoffice is o.a. Aan zet bij wijzigingen, beëindigingen en het maken van beschikkingen.
Vanwege langdurig zieken zijn wij op zoek naar tijdelijke ondersteuning in onze Frontoffice. De werkzaamheden van de Frontoffice bestaan voornamelijk uit:
- Het screenen van de binnengekomen meldingen;
- Korte vraagverduidelijking;
- Mailbox beheren Teamzorg en de daaruit voortkomende acties uitzetten;
- Telefoonnotities nabellen en/of doorzetten aan betrokken consulent;
- Inplannen gesprekken telefonisch onderzoek;
- Behandelen aanvragen Gehandicaptenparkeerkaart.
Je hebt hierbij overleg met Wmo consulenten, zorgaanbieders, leveranciers en andere (externe) partners. Ook draag je zorg voor de archivering en stel je je beschikbaar voor andere voorkomende (algemene) administratieve taken en projecten.