Wat ga jij doen?
Klanten bellen of mailen de afdeling RMA met de meest uiteenlopende vragen over hun aankopen. Dat kan zijn voor een retour binnen de bedenktermijn, het niet compleet zijn van de geleverde bestelling of zij willen defecte artikelen opsturen voor reparatie binnen en buiten de garantieperiode.
Als medewerker retour en reparatie ben je vooral bezig met ervoor te zorgen dat dit zo goed mogelijk verloopt. Je maakt afspraken met de klant en je zorgt ervoor dat aansluitend de juiste acties worden uitgevoerd.
Daarnaast ben je bezig met het beoordelen én verwerken van de reparaties en retourpakketten en maak je afspraken daarover met onze servicepartners. Uiteraard houd je de klant op de hoogte van de gemaakte afspraken.
Om ervoor ...