Als service planner ben je verantwoordelijk voor het analyseren van binnenkomende meldingen. Je begint met het vaststellen van de prioriteiten en schat in hoe lang de uit te voeren werkzaamheden zullen duren. Vervolgens plan je de servicewerkzaamheden zodanig in dat de inzet optimaal is.
Je bespreekt regelmatig de voortgang met de servicemonteurs en zorgt ervoor dat alle benodigde onderdelen tijdig worden besteld en de logistieke afwikkeling hiervan wordt bewaakt. Bij wijzigingen bepaal je de impact en stem je deze af om een soepele uitvoering te garanderen.
Daarnaast begeleid en coach je de servicemonteurs, waarbij je zorgt voor kennisoverdracht en hun ontwikkeling ondersteunt. Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit en...