Als klantenservicemedewerker bij DHL Express word je een belangrijk onderdeel van ons toegewijde team. Je zorgt ervoor dat onze klanten hun pakketten op tijd ontvangen, wat essentieel is voor hun tevredenheid en ons succes. Je staat dagelijks voor uitdagingen die vragen om snelle en klantgerichte oplossingen. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een wereldwijd netwerk dat mensen en bedrijven met elkaar verbindt.
Wat ga je doen:- Opvolgen van verzonden pakketten en zorgen dat deze op tijd bij de klant aankomen.
- Oplossen van klantvragen en uitdagingen met betrekking tot hun zendingen.
- Documenteren en rapporteren van gemiste ophaalverzoeken en deze corrigeren.
- Informatie verstrekken over zendingen die speciale behandeling vereisen.
- Verzoeken voor cashback behandelen bij niet afgeronde online boekingen.