Heb jij onze klanten ook op nummer 1 staan? Wil jij deel uitmaken van een prachtige afdeling waar de medewerkers centraal staan? Reageer dan snel op de vacature van Frontline Advisor bij afdeling Customer Service in Arnhem!
Dit ga jij doen
Jij beantwoordt de eerstelijns vragen van onze klanten op een effectieve en klantvriendelijke manier. Samen met jouw collega's zorg jij ervoor dat ons wereldwijde netwerk dagelijks weer soepel draait. Via onze verschillende systemen help jij de klant snel aan de juiste informatie. Wanneer de vraag doorgezet moet worden naar een andere afdeling zorg je voor een heldere dossieropbouw. Daarnaast maak je boekingen voor de klanten aan en informeer je op een commerciële manier de klanten over onze verschillende opties.
Dit ben jij
Als klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Jij gaat voor jouw klanten door het vuur binnen de grenzen van de gemaakte afspraken en bent eerlijk en duidelijk naar de klant. Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve- en klantvriendelijke vermogen.
Daarnaast beschik jij over:
- Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels
- Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren
- 32, 36 of 40 uur per week beschikbaarheid
Dit bieden wij
- Een bruto maandsalaris, beginnend bij €2591 bruto per maand o.b.v. 40 uur
- 23 Vakantiedagen
- Keuze uit13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
- Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08.00 - 18.00 uur
- Een uitstekende pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km tot aan 30 km (enkele reis)
- Een gezellig en enthousiast team waar respect en humor hoog in het vaandel staan
- Een afdeling waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Aandacht, beloofd.
Over DHL Express
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf ter wereld noemen. In Nederland werken wij op verschillende locaties met 2000 collega's om van iedere dag een succes te maken. Op onze sitewww.werkenbijdhl.nl/dhl-expressvind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega's, dus neem vooral een kijkje!
Solliciteren
Heb jij interesse in de vacature van Customer Service Medewerker bij DHL Express? Leuk! Solliciteer dan via de rode button "online solliciteren".
- Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
- Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
- Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
- Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter
Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!
Sollicitatieprocedure- Telefonisch interview met de recruiter
- Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
- 1e gesprek op kantoor
- Arbeidsvoorwaarden
- Pre-employment screening
- Welkom bij DHL Express!
Voor vragen kun jij terecht bij onze Recruiter Anjo Kloosterboer via anjo.kloosterboer@dhl.com(gelieve geen sollicitaties via de mail versturen).
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Als wij hulp nodig hebben schakelen wij deze preferred suppliers zelf in. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.
Toelichting Pre-employment Screening
Als luchtvrachtbedrijf zijn wij verplicht om als werkgever een screening te doen voordat jij in dienst komt. In de pre-employment screening duiken we dieper in op je werkverleden en eventueel behaalde diploma's (indien mogelijk en van toepassing). Tijdens het gesprek met de recruiter geven we je hier meer informatie over. Heb je toch vragen? Neem dan contact op via het volgende e-mailadres recruitmentexpressnl@dhl.com.
Het salaris bedraagt €2591