Wil jij deel uitmaken van een gedreven team binnen een internationaal bedrijf in Made en een cruciale rol spelen in het ondersteunen van de zakelijke klanten? Heb jij een passie voor klantenservice en een talent voor communicatie? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou als B2B Customer Care Medewerker!
Als B2B Customer Care Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning de onze zakelijke klanten via zowel telefoon als e-mail. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en oplossingsgerichte service te bieden die de verwachtingen overtreft. Je maakt onderdeel uit van een compact team waarbij je rapporteert aan de teamleider en daarnaast heb je intern veel contact met accountmanagers, afdeling Service en afdeling Supply en ben je daarmee een spin in het web binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
- Professioneel en efficiënt afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van zakelijke klanten.
- Luisteren naar de behoeften van de klant en passende oplossingen bieden die hun bedrijfsdoelen ondersteunen.
- Registreren van klantinformatie en het bijwerken van klantdossiers om een nauwkeurige opvolging te garanderen.
- Samenwerken met interne teams om eventuele uitdagingen op te lossen en een naadloze klantervaring te bieden.
Wat zoeken we in jou?
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
- Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Kennis en vaardigheden van verschillende computersystemen zoals Google Workspace, Microsoft Office, CRM (One-View) en SAP.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Probleemoplossend vermogen en een positieve, proactieve houding.
Wij bieden:
- Direct een contract vanuit de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een uitstekend salaris tussen €2.800,00 en €3.200,00 afhankelijk van ervaring.
- Een SCORE-bonus van €300 na 3 maanden in dienst.
- Uitzicht op thuiswerken nadat je het werk onder de knie hebt.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een collectieve pensioenregeling, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante kortingen op de producten.
- Een professionele en collegiale werkomgeving binnen een gerenommeerd bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Leuke en gezellige activiteiten met collega's.
Voel jij je klaar om deel uit te maken van dit mooie team en de zakelijke klanten een uitzonderlijke service te bieden? Wacht dan niet langer! Solliciteer nu en laat zien dat jij de B2B Customer Care Medewerker bent die we zoeken!