Als klantenservice medewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ervaring van de klanten van ICS. Jij bent het gezicht en de stem, en jouw werk heeft direct impact op de klanttevredenheid. Je komt terecht in een levendige omgeving waar elke dag anders is en waar jouw oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid het verschil maken. Samen met je team zorg je voor een veilige en betrouwbare service, waarbij je continu kansen krijgt om te leren en te groeien.
Wat je gaat doen:- Klanten helpen met vragen over hun creditcard, zoals limietverhogingen en blokkades opheffen;
- Problemen oplossen, zoals mislukte afschrijvingen, en klanten ondersteunen met de Mijn ICS omgeving;
- Gebruikmaken van diverse systemen om klantgegevens bij te werken en wijzigingen door te voeren;
- Zorgen voor nauwkeurige vastlegging van alle klantgesprekken en administratieve taken;
- Actief bijdragen aan een positieve teamgeest en samenwerken aan het behalen van gezamenlijke doelen.
Wat we bieden
Bij ICS krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt:
- Bruto uurloon van €15,90, waarbij je binnen 4 tot 6 maanden kan doorgroeien naar €16,96 bruto per uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op de lange termijn;
- Parttime of fulltime werkweek van 24 tot 36 uur per week.
- Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist en een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 80 kilometer voor een retourreis;
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown;
- Hybride werken na het inwerktraject van 6 weken.
Als klantenservice medewerker bij ICS zoeken we een enthousiaste teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Jij herkent jezelf in onderstaande punten:
- Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, kennis van het Engels is een pré;
- Jij bent voor minimaal 24 uur per week beschikbaar en minimaal één avond tot 20.00 uur;
- Jij bent beschikbaar per 16 september en Diemen is voor jou goed te bereiken.
International Card Services (ICS) is de toonaangevende specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een solide reputatie, zetten zij zich in voor innovatie en betrouwbaarheid, en dienen miljoenen klanten met verscheidene financiële diensten. Klanttevredenheid en veiligheid staan hoog in het vaandel. ICS is continu bezig met het verbeteren van producten en diensten. Bij ICS werk je in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden uitgebreide trainingen en ondersteuning om je vaardigheden te versterken en je carrière vooruit te helpen. Sluit je aan bij ICS en draag bij aan het leveren van de beste betaalervaring.
15.9 - 15.91