Ben jij de go-to collega voor onze Nederlands- en Franstalige winkeltoppers?
Spreken onderwerpen zoals een gezonde levensstijl en clean beauty jou aan? Wil jij je hierin, en in alle betrokken winkelprocessen, verder verdiepen en onze winkelteams de beste service bieden? Spreek en schrijf je vloeiend Frans en Nederlands? Ter versterking van ons central operations team in
Amsterdam
ofAntwerpen
zoeken wij een enthousiaste persoonlijkheid die samen met ons de service naar een hoger niveau tilt. Wat ga je doenJe begint de dag met een heerlijke kop koffie of een van onze heerlijke theeën. Vol enthousiasme start je jouw computer op en duik je in de verschillende vragen die vanaf de winkelvloer op je afkomen. Ondertussen word je meerdere keren gebeld over uiteenlopende onderwerpen, zoals de Order In Store procedure, de herkomst van de vissen voor onze visolie (uit de wateren van Peru), en een nieuwe collega die graag wil weten hoe ze de administratie moet verwerken.
Kom je een vraag tegen die beter bij een ander team past, dan coördineer je dit en zorgt voor de juiste opvolging. Bij meerdere vragen over een nieuw product, grijp je meteen in! Je informeert centraal alle winkels dat de juiste informatie spoedig komt en bedankt hen voor het doorgeven van de vragen. Via jouw eigen communicatiecentrum zoek je de juiste collega, komt uit bij het Product team, en zet aan tot actie. Daarna plan je een meeting in met de Communications Executive en deel jij alle gebundelde vragen en informatie in het Nederlands en Frans om snel alle vragen weg te nemen van onze winkeltoppers in de hele Benelux. Zo kunnen zij zich weer focussen op het blij maken van klanten!
Hier herken jij jezelf in:
- Klantgerichtheid: Jouw klant (collega op de winkelvloer) staat op nummer 1. Van jou kunnen ze altijd de beste hulp verwachten en van het helpen en blij maken krijg jij energie!
- Respect: Je verplaatst jezelf in de positie van je klant (collega op de winkelvloer) en toont begrip en respect voor elke vraag en situatie.
- Communicatie: Effectief en duidelijk communiceren in het Nederlands en Frans, en soms ook in het Engels.
- Retail ervaring: Hoe een winkel werkt hoef je jou niet meer te vertellen.
- Team player: Je hebt geen moeite om samen te werken met al je collega's om de beste resultaten neer te zetten.
- Flexibel: Waar en wanneer je werkt maakt jou niet uit, zolang alle winkelteams de beste support krijgen en verder kunnen met de day-to-day business.
- Planning & prioriteiten: Je weet moeiteloos de balans te vinden tussen de verschillende activiteiten.
- Je hebt kennis van Microsoft Office, bent handig met computers en maakt nieuwe programma's snel eigen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
- Je bent 4 dagen per week beschikbaar. Je bent beschikbaar op zaterdag (de drukste verkoopdag) en tijdens de drukste winkeluren voor de beste support.
- Je werkt samen met nog een Retail Service Expert en de leuke collega's van het customer services team, het hart van Holland & Barrett.
Holland & Barrett biedt een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische en informele omgeving, waarbij er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te realiseren. Je komt te werken in hartje Amsterdam en kijkt uit op het IJ, waar je samenwerkt met zo'n 185 andere collega's met een passie voor de kracht van de natuur. Daarnaast krijg je ook:
- Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
- Een contract voor een jaar met de intentie op vast;
- 28 vakantiedagen o.b.v een 40-urige werkweek;
- 25% Personeelskorting in onze winkels en online;
- Pensioenregeling bij Pensioenfonds Detailhandel;
- We werken hybride; 60% van de werktijd wordt verricht op kantoor en 40% mag elders dan op kantoor verricht worden;
- Thuiswerkvergoeding;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10KM (NS Business card of €0.23 per km);
- Een laptop & headset;
- Daarnaast staan er bij ons op kantoor altijd de lekkerste theesoorten, plantaardige barista melk en verse fruitschalen.
Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wie zijn wijHolland & Barrett is een van de meest geliefde en vertrouwde merken in biologische voeding, vitaminen, supplementen en clean beauty. Allemaal verkocht door intern opgeleide en gekwalificeerde adviseurs. Holland & Barrett heeft meer dan 1.300 winkels wereldwijd, waarvan zo'n 230 in Nederland en België. 'Met ruim 1.800 werknemers in Nederland en België is Holland & Barrett Benelux een van de grootste health retailers van Europa.' 'We zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en die groei is nog aan het versnellen, waardoor er veel doorgroeimogelijkheden zijn.'