Voor een van onze opdrachtgevers in de regio Leeuwarden zijn wij op zoek naar een gedreven Service Coördinator. Dit bedrijf is gespecialiseerd in reparatie, onderhoud, outsourcing en wagenparkbeheer voor OV-bussen en touringcars. In deze functie werk je in een professioneel team en vervul je een centrale rol als schakel tussen klanten, leveranciers, schadebedrijven en interne collega's. Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail, zowel met bestaande als nieuwe klanten, interne afdelingen en externe stakeholders;
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie;
- Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld reparaties;
- Afstemmen van reparaties met de werkplaats en het inplannen daarvan;
- Verantwoordelijk voor de inname en uitlevering van voertuigen;
- Klanten informeren over de voortgang van hun voertuigen;
- Verwerken van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens en reparatieverslagen;
- Controleren van facturen, waarbij je de uren en onderdelen nagaat en facturen opstelt;
- In kaart brengen van klantbehoeften en daarop anticiperen.