Utrecht heeft jou nodig! Dit is waarom jij als medewerker incasso bij de gemeente Utrecht wil werken:
- Je gaat in gesprek met inwoners van Utrecht om teveel of ten onrechte verstrekte bedragen naar aanleiding van de coronacrisis te incasseren.
- Je beoordeelt de persoonlijke situatie van inwoners en zorgt dat er passende betalingsafspraken gemaakt worden.
- Je komt te werken in een behulpzaam team.
Dit is je werk
Als medewerker Incasso ben je verantwoordelijk voor het incasseren van te veel of ten onrechte verstrekte bedragen bij Werk en Inkomen naar aanleiding van de coronacrisis. Je werkt voor het team Tijdelijke Overbruggingsregeling Zelfstandig Ondernemers (Tozo).
Een proactieve klantbenadering is hierbij belangrijk, waarbij je verbinding weet te maken met de inwoner. Je neemt telefonisch contact op om te komen tot betalingsafspraken. Dit vraagt vaak maatwerk en sterke onderhandelingsvaardigheden, omdat we rekening houden met de (financiële) omstandigheden en mogelijkheden van de debiteur.
Wat ga je doen?
- vaststellen van betalingsregelingen op basis van de financiële mogelijkheden van de debiteur.
- controleren van betalingsregelingen en andere afspraken met de debiteur.
- vastleggen van de verkregen informatie in de geautomatiseerde systemen.
- uitvoeren vereenvoudigd loonbeslag bij het niet nakomen van een betalingsregeling.
- beoordelen van verzoeken om aanpassing van het aflosbedrag en/of uitstel van betaling.
- beoordelen van kwijtscheldingsverzoeken, verzoeken in het kader van een schuldsaneringsregeling of faillissement.
Dit is je werkplek
De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij het organisatieonderdeel Werk en Inkomen (WenI). WenI is een vooruitstrevende uitvoeringsorganisatie binnen de gemeente Utrecht. We zijn als organisatie in beweging naar dienstverlening waarin stress sensitief werken en de inwoner centraal staan. Dit zorgt soms voor spanningsvelden waarop je input belangrijk is.
De unit Inkomen is een uitvoeringsunit van Werk en Inkomen met als belangrijkste taak het beheren en verzorgen van een adequate en rechtmatige verstrekking van uitkeringen en financiële regelingen. Binnen team Incasso zijn verschillende aandachtsgebieden: Reguliere bijstand, Tozo en BBZ.
Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo'n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.
Dit is jouw inbreng
Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature zijn de volgende competenties belangrijk:
Communicatiekracht
: je bent in staat om jezelf mondeling en schriftelijk uit te drukken. In deze functie ga je inwoners telefonisch te woord staan, daarom is het belangrijk dat je telefonisch vaardig bent.Betrokken
: je verbondenheid tonen met jouw taken en je werk en op basis hiervan anderen stimuleren. Daarnaast heb je cijfermatig inzicht en kun je het verhaal achter de cijfers begrijpen.Flexibel
: je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en je kunt je aanpassen aan onverwachte omstandigheden.Accuraat
: je kunt nauwkeurig en precies werken. Daarnaast ga je zorgvuldig om met informatie en gegevens.Resultaatgericht
: je bent actief gericht op het realiseren van gestelde resultaten en het behalen van de doelen van de organisatie. Je signaleert en creëert mogelijkheden om de resultaten te verbeteren. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.Samenwerken
: je hebt er plezier in om samen te werken met anderen, hierbij deel je kennis, informatie en ideeën met anderen, toon je belangstelling voor de ideeën van anderen en draag je bij aan een goede onderlinge werkrelatie.
Daarnaast vinden wij het belangrijk om in jouw cv het volgende terug te zien:
- je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
- je hebt kennis van of wil leren over relevante wet- en regelgeving, zoals bijvoorbeeld de Participatiewet en/of wet BBZ.
We nodigen je van harte uit om een antwoord geven op de volgende vragen. Je kunt de antwoorden op de onderstaande vragen bijvoegen als extra document naast je CV:
- Geef een voorbeeld van een situatie waarbij je, in een dialoog met tegenstrijdige belangen, iemand voor jouw standpunt hebt kunnen winnen.
- Geef een voorbeeld van een situatie waarbij je een initiatief hebt genomen of een voorstel hebt gedaan voor een nieuw idee of andere werkwijze. Beschrijf ook wat het resultaat hiervan was?
(Het bijvoegen van een sollicitatiebrief is niet nodig).
Dit bieden we je
Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega's. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad. Dit alles gebeurt vanuit de Janssoenborch, gevestigd in Hoog Catharijne, met uitzicht over de stad waar jij voor werkt.
Tegelijk hoort daar een passend salaris bij. Onderstaand vind je ons aanbod:
- Een werkweek van 36 uur met een bruto maandsalaris tussen de € 3014,- en € 4244,- op basis van 36 uur (schaal 8). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring; inpassing in de tijdelijke aanloopschaal (schaal 7) behoort tot de mogelijkheden;
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar; daarna is er een mogelijkheid tot verlenging van je arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
- Een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen omstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren. De hoogte van het Individueel Keuze Budget (IKB) is 17,05% van je salaris;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, diverse cursussen en trainingen. Je krijg onbeperkt toegang tot GoodHabitz;
- Jouw thuisbasis is het kantoor op de Janssoenborch, in Hoog Catharijne. Hier vind je onder andere een stilteruimte voor iedereen die zijn of haar geloof wil belijden, of voor wie zich even terug wil trekken. Daarnaast bieden we ondersteuning voor jouw professionele behoeften, ook als je thuis werkt. Dit doen we met bijvoorbeeld een goed uitgeruste thuiswerkplek in bruikleen, zodat je ook vanuit huis optimaal kunt werken; Tijdens jouw inwerkperiode werk je voornamelijk vanuit de Janssoenborch. Daarna kijken we samen naar een verdeling van je werkzaamheden vanuit de Jansoenborch en vanuit huis.
- Bekijk hier de infographic over onze arbeidsvoorwaarden. Voor de volledige beschrijving van alle overige arbeidsvoorwaarden, ga naar deze pagina.
Dit is handig om te weten
Enthousiast geworden om als medewerker incasso aan de slag te gaan voor de gemeente Utrecht, solliciteer dan direct maar uiterlijk op
11 augustus 2024
. De eerste ronde gesprekken zijn op15 augustus 2024
. Zodra wij enthousiast zijn over jouw sollicitatie, kunnen wij jou uitnodigen voor de sluitingsdatum. Bij voldoende passende sollicitaties kunnen we de vacature eerder sluiten.Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Thomas Hoogland, Teamleider Incasso, 06-39194955. Voor alle vragen over de sollicitatieprocedure kun je bellen met Carolien Molenaar, Corporate Recruiter, 06-24837885. Krijg je geen gehoor, stuur dan een appje!
Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.
Acquisitie
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Commerciële telefoontjes van bemiddelingsbureaus hebben daarom geen zin. Klik hier om in te schrijven in ons Marktplein inhuur voor onze inhuuropdrachten.
Het salaris bedraagt €3014 - €4244