Wat ga jij doen?
Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN EEN in Rotterdam ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Of het nu gaat om het beantwoorden van telefoontjes of e-mails, het oplossen van technische problemen of het geven van advies over de producten en diensten van KPN EEN, jij staat klaar om elke klant te helpen.
Waarom wil je deze baan?
Werken bij KPN betekent werken bij een toonaangevend telecombedrijf dat altijd voorop loopt in de branche. Als klantenservicemedewerker krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen KPN. Met een minimaal mbo4 werk- en denkniveau ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en deel uit te maken van een energiek team.
Wat bieden wij jou?
Naast een uitdagende en afwisselende baan biedt KPN jou ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar, zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Ook krijg je een ov- en reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om na 1 jaar een contract bij KPN te krijgen.
Jouw skills en verantwoordelijkheden?
Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een probleemoplossend vermogen en kunt goed luisteren naar de behoeften van de klant. Met jouw geduld en klantgerichte aanpak weet je elke klant tevreden te stellen. Daarnaast heb je kennis van de technische aspecten van de producten en diensten van KPN EEN.
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails, het registreren en oplossen van klachten en technische problemen, het adviseren van klanten en het verwerken van mutaties in klantgegevens. Je houdt klantendossiers bij en rapporteert trends en feedback aan het management.
Werkdagen en -tijden?
Je werkt als fulltime klantenservicemedewerker van maandag tot en met zaterdag. De exacte werktijden worden in overleg bepaald. Je bent gevestigd op de locatie in Rotterdam, waar je samen met een gemotiveerd team de klanten van KPN EEN ondersteunt.
Wil jij deel uitmaken van het team en een belangrijke rol spelen in het verlenen van uitstekende service aan zakelijke klanten? Solliciteer dan nu op deze vacature en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij KPN EEN in Rotterdam!
Training
Om jou helemaal wegwijs te maken, begin je met een training van 6 weken. De training is elke week van maandag t/m vrijdag en bedraagt 36 uur. Belangrijk dat jij dan beschikbaar bent! Na de eerste 6 weken worden de trainingsdagen aangepast op jouw beschikbaarheid.
Eerste startmoment voor deze functie is 20-01-2025.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk salaris van €16,28 per uur;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar voor persoonlijke ontwikkeling;
- Ov- en reiskostenvergoeding;
- Een variabele bonusregeling tot maximaal 5%;
- Mogelijkheid om binnen 1 jaar een contract bij KPN te krijgen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een probleemoplossend vermogen;
- Je kunt goed luisteren naar de behoeften van de klant;
- Je handelt geduldig en klantgericht;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime klantenservicemedewerker KPN EEN in Rotterdam ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten met betrekking tot de diensten en producten van KPN EEN. Gepubliceerd op 20-12-2024€16,28 per uur