Logistiek Support Specialist Thuiswerkmogelijkheid

Als Frontline Advisor draag je bij aan de betrouwbaarheid en efficiëntie van onze logistieke processen. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te garanderen door snel en accuraat pakketten te traceren en problemen op te lossen. We zoeken iemand met een proactieve houding, sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij DHL Express in Arnhem?

Wat je gaat doen:

• Traceren: nauwkeurig lokaliseren van verzonden pakketten en materialen op verzoek van klanten.
• Klantcontact: snel en klantgericht handelen bij vragen of uitdagingen om klanttevredenheid te waarborgen.
• Rapporteren: documenteren en corrigeren van gemiste ophaalverzoeken en bijzondere zendingen zoals gevaarlijke goederen.
• Informatievoorziening: zowel interne als externe klanten voorzien van essentiële informatie over hun zendingen.
• Cashback: afhandelen van verzoeken in situaties waarin online boekingen niet zijn afgerond.

DHL Express is een wereldwijd netwerk dat zich inzet voor betrouwbare logistieke oplossingen en positieve verandering. Met een rijke geschiedenis van verbinding over grenzen heen, zetten we ons in voor duurzaamheid en gelijke kansen voor iedereen. Onze kernwaarden zijn teamwork, respect en resultaatgerichtheid.

Onze medewerkers zijn het hart van onze organisatie. We bieden innovatieve projecten, investeren in persoonlijke ontwikkeling en stimuleren betrokkenheid bij de gemeenschap. Bij DHL Express vind je een balans tussen werk en privé, met flexibele thuiswerkopties en een ondersteunende teamcultuur.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat vooruitstrevend is en waar jouw groei centraal staat? Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie om mensen en bedrijven wereldwijd te verbinden?