Medewerker KCC

Als medewerker KCC weet je nooit wat de dag brengt, wie je die dag spreekt en welke vragen je beantwoordt. Wel weet je dat je vragen en reacties kunt verwachten over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen, evenementen, paspoortaanvragen, of voorzieningen om zelfstandig te worden of blijven. Je staat in verbinding en werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Zo voorzie je de beller of bezoeker van een passend antwoord. Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf af. Waar nodig verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek voor de vakafdeling.

Tijdens een receptiedienst ontvang je bezoekers van het gemeentehuis. Je beantwoordt vragen, meldt bezoekers aan die een afspraak hebben en zorgt voor de uitgifte van rijbewijzen en reisdocumenten die door de collega's van Burgerzaken zijn aangevraagd. Je beantwoordt ook vragen via social media, WhatsApp en e-mail. Waar nodig haal je informatie op bij je collega's binnen de organisatie.