Over de functie
Als medewerker KCC weet je nooit wat de dag brengt, wie je die dag spreekt en welke vragen je beantwoordt. Wel weet je dat je vragen en reacties kunt verwachten over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen, evenementen, paspoortaanvragen, of voorzieningen om zelfstandig te worden of blijven. Je staat in verbinding en werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Zo voorzie je de beller of bezoeker van een passend antwoord. Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf af. Waar nodig verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek voor de vakafdeling.
Tijdens een receptiedienst ontvang je bezoekers van het gemeentehuis. Je beantwoordt vragen, meldt bezoekers aan die een afspraak hebben en zorgt voor de uitgifte van rijbewijzen en reisdocumenten die door de collega's van Burgerzaken zijn aangevraagd. Je beantwoordt ook vragen via social media, WhatsApp en e-mail. Waar nodig haal je informatie op bij je collega's binnen de organisatie.
Uiteraard registreer je wat je doet zorgvuldig in het klantvolgsysteem. Je signaleert ontwikkelingen in de gemeente, verzamelt managementinformatie en beheert de kennisbank. Ondertussen werk je samen aan procesverbetering en teamontwikkeling.
Functie eisen
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt minimaal een jaar relevante werkervaring binnen het klantencontact
- Je staat sterk in je schoenen en legt makkelijk contacten met bewoners. Daarnaast kun je ze met een glimlach begeleiden bij hun verantwoordelijkheden en afspraken
- Je bent vaardig in verbinding creëren tussen bewoners, de woningcorporatie en andere instanties
Wat zetten wij hier tegenover?
- Een mooi salaris van €2800 tot €3700 (bruto o.b.v. 40 uur) conform de CAO Woondiensten met inschaling op basis van jouw opleiding en ervaring
- Vergoeding van woon - werkverkeer reiskosten op basis van €0,23 per kilometer
- De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen naast je werk via de Maandag® Academy
- Persoonlijke begeleiding van jouw Maandag® recruiter en accountmanager
- Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden
Over het bedrijf
Bij Maandag® staan goede primaire & secundaire arbeidsvoorwaarden, flexibele zekerheid én ontwikkeling centraal. Wij bieden de mogelijkheid om aan diverse opdrachten en bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan. Onze begeleiding, opleidingsmogelijkheden en de Maandag® Academy dragen bij aan vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling. Bij Maandag® werken we elke dag hard om mensen met werk te verbinden waar ze zin in hebben en zin in houden.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Telefonist die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.