Wil jij werken bij de grootste E-bike accu specialist van Nederland? Een functie waar je verschillende mogelijkheden hebt om te kunnen doorgroeien binnen het bedrijf? Alleen werken binnen kantoortijden?
Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat klanten worden geholpen bij al hun vragen. Dit kan via telefoon, mail en via onsTrengo systeem waarmee we alle klantvragen vanuit 8 verschillende landen kunnen beantwoorden. Vragen kunnen gaan over de producten, levertijden, maar ook over nieuwe of reeds geplaatste bestellingen. Klachtmeldingen worden snel en naar behoren afgehandeld, waarbij jij ervoor zorgt de klant zich ook echt begrepen en gehoord voelt.
Taken
In het kort wat wij verwachten van een medewerker klantenservice:
- Beantwoorden/verwerken van binnenkomende e-mails en oproepen per telefoon;
- Oppakken van vragen of kwesties vanuit het magazijn;
- Het aansturen van het klantenservice team;
- Het geven van accurate, volledige (product)informatie aan klanten;
- Goede communicatieve eigenschappen (empathie);
- Je hebt een proactieve en zelfstandige houding;
- Je kan op korte termijn starten.
Vereisten
Dit zoeken wij:
- Je bent klantgericht en ervaren in het communiceren op verschillende niveaus;
- Je weet je tijd goed in te delen en je kunt goed prioriteiten stellen;
- Relevante werkervaring als klantenservice medewerker;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (een andere Europese taal, e.g.; Duits, Frans, Spaans of Italiaans of de behoefte om talen te leren is een pré);
- Je bent een echte teamspeler en hebt ervaring in het aansturen van personeel;
- Je bent een duizendpoot die met orde en structuur werkt;
- Wonend in de omgeving van Gemert;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Benefits
Dit bieden wij:
- Een passend salaris op basis van je ervaring en competenties;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (inclusief reiskostenvergoeding);
- Veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen;
- Wekelijks sporten met een personal trainer onder werktijd;
- Dagelijks vers fruit;
- De allerleukste en gezelligste borrels;
- Werken in een jong en gezellig team!