Als klantcontact medewerker, voor verschillende branches, sta je klaar voor onze klanten. Tijdens je werkdag beantwoord je vriendelijk en servicegericht de vragen die je binnen krijgt per telefoon, chat, e-mail of Social media. Dit kan over verschillende onderwerpen gaan, bijvoorbeeld over een betaling of bestelling, maar ook over een verstopte dakgoot, private lease vragen of een maatschappelijke hulpvraag. Bij deze uitdagende baan is geen dag, of eigenlijk geen uur, hetzelfde. Naast het beantwoorden van inkomend klantcontact bel je ook klanten voor bijvoorbeeld het plaatsen van een herhaalbestelling of houd je je bezig met het beantwoorden van Social media berichten.
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 Per twee weken werk je 1 avond en 1 weekenddienst.
Is deze functie je op het lijf geschreven ? Solliciteer dan snel!
Taken
- Beantwoorden van klantvragen per telefoon, chat, e-mail of Social media
- Ga op een professionele en vriendelijke manier met klanten om en luister actief naar hun problemen/ behoeften
- Bied klanten hulp en oplossingen aan in overeenstemming met het klantenservice beleid van het bedrijf
- Andere taken die van je gevraagd worden
Vereisten
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Je bent vriendelijk, klantgericht en communicatief sterk
- Multistaken en goed kunnen schakelen tussen diverse systemen is een vereiste
Benefits
- Afwisselende baan als parttime/ fulltime klantcontact medewerker
- Werk tussen de 24 en 40 uur per week
- Een bruto uurloon vanaf €12,10 (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
- Flexibele werkuren
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
- Een leuk team en informele werksfeer
- Vrijdagmiddagborrel
Wanneer je hebt gesolliciteerd en je hebt een wow factor bij ons achtergelaten, zal er telefonisch contact met je worden opgenomen. Hier worden ieders wensen besproken en bij een wederzijds match zal er een fysiek gesprek worden ingepland.