Ervaren customer support medewerker

DigiBTW is een jong en snelgroeiend IT-bedrijf. Met ons unieke boekhoudprogramma en service veroveren wij graag samen met jou de zzp-markt in Nederland.

Opgericht in 2014 en speciaal ontwikkeld voor het vereenvoudigen van de boekhouding van zzp'ers, ondersteunt ons programma al enkele jaren allerlei verschillende zzp’ers uit heel Nederland.

We zijn gevestigd op de Panamalaan in Amsterdam-Oost, een toplocatie op steenworpafstand van Brouwerij 't IJ. Ook het bruisende centrum van Amsterdam is binnen een kwartier te bereiken.

Taken

Ervaren servicedesk medewerker houdt in dat je onze klanten ondersteunt via de telefoon en per e-mail. DigiBTW biedt boekhoudsoftware aan voor onder andere zzp’ers die ervoor kiezen om hun administratie zelf bij te houden. Omdat je dagelijks in contact staat met de klanten, wordt je een belangrijk onderdeel van waar wij als bedrijf naar toe willen. Onze filosofie is namelijk dat we altijd in ontwikkeling blijven en dat mede, maar eigenlijk vooral, op basis van feedback van onze daadwerkelijke gebruikers.

Het meedenken met nieuwe ontwikkelingen is dan ook een onderdeel van jouw werkzaamheden en hierbij zal je samenwerken met verschillende collega’s.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Vragen van klanten per e-mail en telefonisch beantwoorden
• Meldingen van klanten intern registreren en opvolgen
• Samenwerken met collega’s aan nieuwe features op basis van klantcontact

Vereisten

DigiBTW is een hard groeiend bedrijf en je zal aan de basis staan van onze groeiende supportafdeling. Eigen initiatief en kritisch meedenken worden ook zeker gewaardeerd. Verder bezit je de volgende kwaliteiten:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• MBO 4 (diploma) of HBO denk- en werkniveau
• Minimaal 4 jaar ervaring op het gebied van support / klantenservice in de vorm van een telefonische helpdesk met e-mail (must).
• Administratieve kennis is een pre
• Servicegericht

Benefits

Wij zijn een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam, is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.

Wat mag je van ons verwachten:

• Uitstekend salaris
• 25 vakantiedagen
• Eventuele reiskosten worden vergoed
• Informele werksfeer
• Een werkomgeving waarin veel te leren valt en vrijheid is

Stuur dan je CV en korte motivatie toe en we nemen contact met je op.

Soort dienstverband: Fulltime of Parttime

DigiBTW is zoals gezegd een groeiend bedrijf in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze markt enorm gegroeid en we zijn op zoek naar iemand die met ons daarin mee wil groeien. De support afdeling wordt nu uitgebreid en biedt dus doorgroeimogelijkheden.

Wij zijn een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam, is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.