Medewerker customer support

Vacaturebeschrijving

Wat ga je doen?

Je komt te werken bij een dynamische, innovatieve organisatie in de tapijtmarkt. Hier word jij

hét aanspreekpunt

voor klanten. Je communiceert dagelijks over lopende orders, en behandelt de orderstroom. Ook zet je de juiste acties uit naar aanleiding van eventuele klachten. Intern communiceer je veel met collega's van planning, expeditie en QA. Zo kun je klanten altijd de meest actuele informatie geven. Je werkt veel met

internationale klanten

, daarom is het belangrijk dat je ook Duits en Engels beheerst.

Als medewerker customer support ben je

verantwoordelijk

voor:

• onderhouden van de orderportefeuille;
• opvolgen, bewaken en afhandelen van klantvraagstukken;
• afstemming met andere afdelingen, om het niveau van de service optimaal ...