Ben jij een expert in het waarborgen van klanttevredenheid en zoek je een dynamische werkomgeving? Wil je jouw talenten benutten om serviceprocessen naadloos te laten verlopen? Solliciteer dan nu als klantbeheerder!
Als klantbeheerder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van de serviceprocessen. Je reageert snel en professioneel op feedback van klanten en registreert deze nauwkeurig. Je zorgt voor efficiënte werkplanningen en stelt prestatie-eisen op. Je onderhoudt proactief contact met klanten, stakeholders en externe partners. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, volgt ISO-procedures en draagt voorstellen aan voor het verbeteren van team- en procesefficiëntie. Daarnaast analyseer je problemen met product- en proceskennis, organiseer je de inzameling en verzending van schrootmaterialen, en blijf je op de hoogte van relevante trainingen en ontwikkelingen.
Wat we biedenAls klantbeheerder bieden wij jou een boeiende en veelzijdige functie met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen de €3300,- en €3700,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, exclusief bonussen;
- Diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden;
- Een inspirerende werkomgeving met een hecht en gedreven team;
- De kans om deel te nemen aan innovatieve projecten;
- Toegang tot Skillstown voor een breed scala aan cursussen;
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een fulltime functie met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
- Een uitdagende rol van 32-40 uur per week.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte klantbeheerder met:
- Sterk cijfermatig inzicht en nauwkeurigheid;
- Ervaring met serviceadministratiesystemen, kennis van SAP is een pré;
- Commerciële ervaring en kennis van commerciële contracten zijn een pré;
- Uitstekende vaardigheden in klantcontact (telefoon, e-mail, chat) en actief luisteren;
- Zelfstandigheid en een sterke teamgeest;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Onze opdrachtgever is een internationaal life science bedrijf dat geavanceerde instrumenten, verbruiksartikelen en diensten ontwikkelt, produceert en distribueert voor laboratoria wereldwijd. De producten en diensten leveren uitstekende resultaten in de onderzoeks- en wetenschapssectoren en dragen bij aan het verbeteren van de leefomstandigheden van mensen. Hier werk je in een dynamische omgeving met gemotiveerde collega's die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel hebben. Ze streven altijd naar de beste oplossingen voor hun klanten.
Onze opdrachtgever is gevestigd in Nijmegen, maar is ook goed bereikbaar vanuit Arnhem, Elst en Wijchen. Klaar om deze uitdaging aan te gaan? Schrijf je nu in via onze website om in aanmerking te komen. Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met ons kantoor in Arnhem via 026 352 180.
3300 - 3700