Wil jij direct bijdragen aan het tijdig verstrekken van de juiste medicatie aan duizenden patiënten? Krijg jij een kick van het zo goed en snel mogelijk oplossen van klantvragen? En vind je het leuk om continu te schakelen tussen je werkzaamheden? Dan ben jij wellicht onze nieuwe ICT Support Engineer!
Wat ga je doen als ICT Support Engineer?
Iedere patiënt wil tijdig de juiste medicatie ontvangen. Het is dus belangrijk dat de door ons geleverde machinesystemen aan onder meer apotheken continu blijven draaien. Klantvragen en storingen moeten daarom snel opgelost worden. And that’s where you come in! Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je zet alles op alles om hen zo snel en goed mogelijk te helpen. Ook informeer je hen proactief over software updates, om er zo voor te zorgen dat wij continu de beste service kunnen blijven leveren. Helaas lukt het niet altijd om storingen op afstand te verhelpen. Daarom hebben we ook een aantal collega’s in dienst die de klant op locatie bezoeken. Jij plant deze afspraken in en zorgt voor de juiste afwikkeling van het bezoek aan de klant. Je begrijpt dat geen dag op deze manier hetzelfde is. Sterker nog, je weet niet eens wat de dag je gaat brengen en dat vind je leuk!
Hoe ziet jouw team eruit?
Je wordt opgenomen in het team Service & Support, bestaande uit 4 collega’s werkzaam vanuit Waalwijk en 4 collega’s werkzaam vanuit de UK. Een hecht team, dat hard werkt en veel plezier heeft met elkaar.
Wat kan je van ons verwachten?
· Een internationale, snelgroeiende organisatie waarin we met elkaar werken aan een gezamenlijke visie: bijdragen aan een wereld waarin alle medicatie accuraat, op tijd en efficiënt verstrekt wordt aan haar patiënten.
· Mogelijkheid tot flexibele werktijden en gedeeltelijk thuiswerken.
· Vele leuke momenten met collega’s, zoals tweewekelijks verse soep in de kantine, de
wekelijkse vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse BBQ en als je wilt een potje tafeltennis en –voetbal in de pauze.
· Een fulltime salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en inhoudelijke kennis.
· Prima overige arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en 8% vakantietoeslag. En een passende onkostenvergoeding voor als je een bereikbaarheidsdienst draait.
· Natuurlijk de beschikking over een laptop en smartphone.
· Daarnaast investeren we graag in het ontwikkelen van jouw talenten.
· Dit alles en meer willen we graag vastleggen in een jaarcontract. Bevalt het goed van beide kanten? Dan bieden we jou een vaste aanstelling aan!
Wat vragen wij?
Jij bent op je best als je veel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten. Daarnaast ben je een teamplayer in hart en nieren: je zoekt de samenwerking met collega’s op om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen. Met je teamgenoten van Service & Support draag je zorg voor een goede bereikbaarheid voor klanten en verdeel je de diensten in de avonduren. Je bent communicatief en organisatorisch sterk, leergierig en je ziet wat er moet gebeuren en pakt dit zelfstandig op. Daarnaast:
• beschik je over een MBO werk- en denkniveau en heb je een afgeronde technische of
ICT opleiding.
• heb je ervaring opgedaan in een vergelijkbare helpdeskfunctie en enige ervaring opgedaan met SQL.
• heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Over RoboPharma
RoboPharma is een jong, dynamisch bedrijf gevestigd in Waalwijk, en onderdeel van Capsa Healthcare, gevestigd in de Verenigde Staten.
Wij zijn actief in het ontwikkelen, implementeren, onderhouden en evolueren van automatiseringssystemen voor logistieke processen in de zorg, vooral bij apotheekketens. Daarmee dragen wij bij aan een wereld waarin alle medicatie accuraat, op tijd en efficiënt verstrekt wordt aan alle patiënten.
Sinds 2004 zijn we marktleider in Nederland en ook internationaal actief. Wij zijn een informele en ambitieuze organisatie met korte communicatielijnen en respect voor elkaar.
Procedure
Na ontvangst van je gegevens komt Karin van Roij (Corporate Recruiter) uiterlijk binnen twee werkdagen op je sollicitatie terug. Zien wij een match, dan nodigen we je graag op korte termijn uit voor een kennismakingsgesprek met jouw leidinggevende Bram van de Wiel (Teamleider Service & Support). Klikt het daarna van beide kanten? Dan doen wij jou graag een voorstel om ons team te komen versterken.
Enthousiast geworden?
Dan ziet Karin je reactie graag tegemoet! Je gegevens kun je toesturen via mail (sollicitatie@robopharma.com) of via telefoon (06-30374207). Heb je vragen? Ook dan hoort Karin je graag!