Over de functie
Als klantenservice medewerker ben je hét visite kaartje van de gemeente. Jouw taken als klantenservice medewerker zijn daarom ook zeer allround en divers. Zo zal je baliewerkzaamheden verrichten, waaronder aanvraag en uitgaven van reisdocumenten en rijbewijzen. Daarnaast zal een groot onderdeel van je takenpakket bestaan uit het draaien van telefoondiensten, social media, chats en mailverkeer. Alle binnenkomende vragen van de gemeente komen bij binnen. Vragen die je krijgt kunnen te maken hebben met het sociaal domein, problemen in de zorg, een vraag over het verkeer, subsidies, maar ook als er een losse stoeptegel is, een vraag rondom burgerzaken of als er een vergunning nodig is in de bouw of voor een evenement. Met jouw communicatieve skills en vlotte babbel zal jij als klantenservice medewerker de burger verder helpen tot zo ver je kan. Indien nodig schakel je door naar de juiste afdeling binnen de gemeente zodat de burger goed geholpen wordt.
En verder...
- Verricht je administratieve afhandelingen;
- Schakel je gemakkelijk tussen de verschillende systemen;
- Schakel je met jouw collega's.
Als klantenservice medewerker kunnen wij jou dit bieden:
- Een mooi salaris op basis van jouw ervaring en opleiding tussen de €2666 en €3784 o.b.v. Een 36-urige werkweek);
- Reiskosten vergoeding van deur tot deur. Dit bedraagt €0.23 cent per kilometer;
- Laptop en telefoon behoren tot de mogelijkheden;
- Genoeg vakantie dagen om je rust te nemen en 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
- Pensioenopbouw direct bij jouw start;
- Een ruim trainingsaanbod via onze Maandag® Academy;
- Een leuke extra aan het einde van het jaar; een eindejaarsuitkering!
Functie eisen
Als klantenservice medewerker (gemeente) ben je erg dienstverlenend, een echte spin in het web. Daarnaast heb je:
- Minimaal 1 jaar werkervaring of stage ervaring met klantenservice (KCC) of frontoffice binnen de overheid bij voorkeur gemeente;
- Kennis van receptie en telefonie met een flinke dosis flexibiliteit, leergierigheid en het initiatief durven nemen;
- Je bent inzetbaar voor ongeveer 24 uur per week (flexibel in te vullen).
Over het bedrijf
Bij Maandag® staan goede primaire & secundaire arbeidsvoorwaarden, flexibele zekerheid én ontwikkeling centraal. Wij bieden de mogelijkheid om aan diverse opdrachten en bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan. Onze begeleiding, opleidingsmogelijkheden en de Maandag® Academy dragen bij aan vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling. Bij Maandag® werken we elke dag hard om mensen met werk te verbinden waar ze zin in hebben en zin in houden.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantenservice medewerker (gemeente) die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.