Wat ga je doen?
Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
- Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
- Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen;
- Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
- Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging;
- Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.
- Je biedt de klant oplossingen op het gebied van customer care, after sales, online afhalen, service en reparaties.
Wie ben jij?
- Een echte teamspeler;
- Een enthousiaste leider;
- Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
- Je helpt samen met jouw collega's de nodige organisatiedoelstellingen te behalen;
- Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
- Je bent 13-32 of 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.
Wat bieden wij jou?
Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:
- Bieden wij jou een baan waarin je veel vrijheid krijgt en zelf met ideeën kan komen;
- Je kunt per direct aan de slag en hebt uitzicht op een vaste baan;
- Een baan als verkoopmedewerker bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!