XXImo groeit snel en we zijn op zoek naar getalenteerde mensen zoals jij! Als Backoffice Specialist ga je verschillende processen managen binnen de afdeling operations. Je verantwoordelijkheden omvatten het onboarden van nieuwe klanten (zowel nationaal als internationaal), het bewaken van dagelijkse operationele taken en het verbeteren van interne processen.
De afdeling Customer Operations is een relatief nieuw team binnen XXImo en daarom zijn we op zoek naar jou om dit succesvol te maken! Vanuit de backoffice zorgt het Customer Operations team ervoor dat het gebruik van XXImo soepel verloopt voor onze merchants, partners, klanten en eindgebruikers. Het operations team staat midden in de organisatie, wat betekent dat je dagelijks samenwerkt met andere teams (zoals Customer support, IT support, Development, Sales/Accountmanagement en finance afdelingen). In deze functie rapporteer je aan de Team Lead Operations.
Je werkzaamheden zijn heel divers, dus het is essentieel dat je taken effectief kunt prioriteren en zelfstandig kunt beheren. Het ene moment ben je bezig met verschillende soorten onboardings en het volgende moment werk je aan verschillende interne projecten.
Taken die tot je verantwoordelijkheden behoren zijn onder andere:
- Verantwoordelijk voor de (soms complexe) onboardings van nieuwe klanten en de inrichting daarvan in ons backoffice systeem.
- Adviseren van interne en externe stakeholders over configuratiemogelijkheden en functionaliteiten.
- Bewaak continu de operationele processen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten en verbeteringen aan ons product.
- Evalueer en optimaliseer bestaande processen om de efficiëntie en productiviteit te verhogen.
- Onderhoud klantrelaties door dagelijks vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Coördineren en samenwerken met verschillende afdelingen binnen XXImo om een naadloze operationele uitvoering te garanderen.