Als Administratief Medewerker Service ben jij breed inzetbaar. Het is namelijk van belang om de klanten optimaal te ondersteunen én de monteurs voorbereid op pad te sturen dat iemand het leuk vindt om veel met collega's én klanten te schakelen.
Als administratief medewerker ondersteun je de planner en werkvoorbereider uit jouw team met alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling. Samen zorg je ervoor dat alle monteursbezoeken volgens planning worden uitgevoerd en alle communicatie en administratie rondom de werkzaamheden op tijd en in de juiste volgorde wordt opgepakt.
Jaarlijks plannen de planners ruim 50.000 monteursbezoeken weg om drukverhogingsinstallaties en afvalwaterinstallaties in goede conditie te houden en uitval te voorkomen. De gehele buitendienst van ruim 50 monteurs wordt aangestuurd door 6 verschillende teams op één serviceafdeling in Alphen aan den Rijn. Het is op de afdeling dan ook zeker nooit saai of stil.
Als administratief medewerker werk je samen met een werkvoorbereider, een planner en een groep monteurs. Samen zorg je dat de monteursbezoeken in jullie regio op rolletjes lopen, zowel voor de monteurs als voor de klanten.
We begeleiden op de afdeling het hele dienstverleningsproces; van planning en afstemming met de klanten tot uitvoering en facturatie. Naast een aantal vaste taken ben jij een echte duizendpoot en afwisselend inzetbaar op alle mogelijke afdelingswerkzaamheden. Bij vaste taken kun je denken aan:
- Beheer van inkomende e-mail in de Service inbox;
- Verwerken van administratieve wijzigingen;
- Sleutelbeheer;
- Aanvragen van opdrachtbonnen (bij storingen);
- Verwerken van facturatie (Oracle).
In jouw functie heb je veelvuldig contact met klanten, monteurs en planners.
Over het bedrijfHet bedrijf waar jij gaat werken is marktleider in drukverhogingsinstallaties in Nederland, waar ruim de helft van alle installaties van hun afkomstig is. Zij ontwikkelen, produceren en onderhouden drukverhogingspompen en -installaties en leveren klantgerichte oplossingen voor het totale traject van het transport van schoon- en vuilwater. Ook internationaal staat onze opdrachtgever bekend als toonaangevend fabrikant van RVS verticale pompen en pompinstallaties voor het transport van water.
Ze leveren niet alleen pompen, maar ook de techniek achter de besturing van deze pompen. De afdeling Unitbouw/Elektro bouwt aan de hand van technische tekeningen en schema's standaard- en maatwerk installaties.