Een baan waarin je contact hebt met mensen, mensen echt verder kunt helpen en dat binnen een internationale organisatie. Klinkt dit je als muziek in de oren? Mooi! Dan hebben wij dé vacature voor jou.
Introductie
Dit bedrijf is een toonaangevende Europese woningverhuurder. Hun aanbod bestaat uit meer dan 163,000 woningen in tien verschillende landen, met een totale waarde van 342 miljard Zweedse kroon. Zij acquireren, ontwikkelen en beheren woningen met een blik op de lange termijn. Vanuit hun Scandinavische roots en de kernwaarden Dare, Care, Share, werken ze iedere dag aan hun missie om het leven van de bewoners comfortabeler te maken door ze een vriendelijk woonklimaat te bieden. Het pand is gevestigd in Amsterdam Zuidoost slecht 5 minuten van station Bijlmer Arena. Er heerst een aangename en ontspannen sfeer.
Over de functie
Als medewerker klantenservice sta je dagelijks in contact met onze huurders. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oppakken van meldingen en klachten. Daarnaast weet je dit binnen de organisatie naar de daarvoor verantwoordelijke persoon door te zetten. Door jouw adequate handelen laat jij de huurders achter zoals ze dat het liefst zien, gelukkig!
Dit ga je doen:
- Je beantwoord vragen van huurders per telefoon en mail;
- Je biedt nazorg aan de huurders;
- Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt ideeën aan;
- De vragen gesteld door onze huurders zijn zeer uiteenlopend en variëren van reparatieverzoeken tot vragen over huurcontracten.
Een groeiend aantal van 100.000 mensen noemt hun woningen hun thuis. Dat zijn mensen die op dit bedrijf vertrouwen om ze te voorzien in hun primaire levensbehoefte, een verantwoordelijkheid die ze zeer serieus nemen. Bij dit bedrijf ligt de focus daarom op klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Support breng je dit naar een hoger niveau.
Wat bieden wij jou
- Je verdient tussen 2.500 euro & 3.200 euro bruto per maand;
- Het gaat om een tijdelijke functie voor 5 tot 6 maanden;
- Je ontvangt een volledige reiskostenvergoeding van het OV (2e klas);
- Jaarlijks 28 vakantiedagen, de mogelijkheid om 5 vakantiedagen bij te kopen en 3 roostervrije dagen;
- Dagelijks vers fruit in de kantoorkantine;
- Bijzonder mooie locatie, een prachtig dakterras met panoramisch uitzicht over Amsterdam.
Wat vragen wij van jou
- Je kunt goed luisteren, begrijpen en oplossingsgericht denken;
- Je kunt zelfstandig werken en durft;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in de vastgoedbranche;
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
Solliciteren
Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2733122 en vragen naar Lydia van Beem. Of mailen naar lydia.vanbeem@trend.nl.
2500-3200Per maand