Als servicedesk medewerker bij Tibo Energy ga jij:
- Reageren op klantvragen via de telefoon, e-mail en ons ticketsysteem;
- Analyseren en oplossen van technische problemen binnen afgesproken SLA's;
- Technische vraagstukken oplossen en zo ons salesteam helpen;
- Eerstelijns ondersteuning bieden en indien nodig doorzetten naar tweedelijns support;
- Oplossingen en procedures documenteren in onze kennisbank;
- Onze servicedeskprocessen optimaliseren.
Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting; Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving; Je hebt kennis van en affiniteit met software en energietransitie; Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; Je bent pro-actief en ontzettend klantgericht; Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels; Je hebt ervaring met het werken met een ticketsysteem; Je woont in de Brainport-regio (Eindhoven-regio, Nederland). Let op: dit is echt een must.
Wat krijg je ervoor terug?Een ontzettend fijne werkomgeving. We werken in een hecht team en gaan ook buiten het kantoor goed met elkaar om. Zo gaan we regelmatig op stap, spelen we af en toe Dungeons & Dragons, borrelen we elke week en bakken we elke dag vers brood voor de lunch. Ons team bestaat uit ontzettend gemotiveerde, slimme mensen met een drive om dit bedrijf te laten groeien en dat merk je. Een competitief salaris. Verdien tussen € 2.400 en € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en expertise. Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak. Ontwikkelingsmogelijkheden. Bij ons staat je groei nooit stil. Je krijgt een persoonlijk opleidingsbudget en we moedigen je aan om jezelf te verbeteren - elke dag weer.
Vragen of meer weten?Wat wij waarderen: Voor deze rol zoeken we iemand met een passie voor tevreden klanten. Je bent iemand die het fijn vindt om problemen op te lossen, je hebt geduld en je kunt goed luisteren. Onze klanten zijn bij jou in goede handen en dat weten ze. Daarnaast ben je een echt sociaal dier, een teamplayer. Je bent pro-actief en in staat om onze klanten te verrassen.
Locatie Voor deze rol zoeken we iemand die woont in de Brainportregio van Eindhoven of bereid is om daarheen te verhuizen. Woon je hier niet of heb je geen vergunning om te werken in Nederland? Dan is dit niet de rol voor jou.
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
40 uur per week