Jij zorgt ervoor dat elke klant met een lach ophangt
Als klantenservice medewerker in Rotterdam bij een woningcorporatie ben jij per 1 november verantwoordelijk voor beantwoorden van vragen op het gebied van verhuur, incasso, woonruimteverdeling, wijkbeheer, sociaal beheer en onderhoud & ontwikkeling. Dit doe je telefonisch, via de chat of social media. Jij beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift, maar beheerst ook basis Engels (vanwege Engelstalige klanten).
Elke case wordt zorgvuldig geregistreerd
Jij hebt feeling met technische zaken en reparaties die kunnen voorkomen in een woning. Je weet bijvoorbeeld waar de meterkast zich bevindt. Dit leer je tijdens de training als je start, maar je hebt al wat basiskennis in huis. Regelmatig krijg je reparatieverzoeken binnen van klanten. In het systeem registreer je de case zorgvuldig, zodat jouw collega's goed weten hoe zij verder moeten handelen. Jij bent klantvriendelijk, empathisch, zelfsturend en werkt nauwkeurig en accuraat.
Startdatum & training
Je start voor 32 uur per week als klantenservice medewerker bij één van de grootste woningcorporaties in Rotterdam. De werkdagen zijn van maandag tot vrijdag, jij werkt tussen 08.00 en 18.00 uur. Bij 32 uur werk je 5 dagen per week. Gemiddeld duurt een dienst tussen de 6 en 8 uur. Je start op 3 februari met een onboarding dag waarna je twee weken training zal volgen van beide 24 uur per week. Daarna werk je je contracturen. Het kantoor zit gevestigd bij Prinsenland. Het is niet mogelijk om in februari en maart vakantie op te nemen.
Kans op vaste aanstelling
Jij bent voor langere periode (2 tot 3 jaar) 32 uur per week beschikbaar. Functioneer je goed? Dan is er na 8 tot 12 maanden kans op overname en een contract bij de woningcorporatie zelf.
- Een functie als klantenservice medewerker in Rotterdam bij woningcorporatie;
- Een functie van 32 uur per week;
- Een lekker salaris van € 18,98 bruto per uur;
- Reiskosten worden vergoed;
- Een functie binnen een gezellig team;
- Een baan waar je bij goed functioneren overgenomen kan worden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen een klantcontact functie is een grote pré;
- Je beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift en beheerst basis Engels;
- Je hebt feeling met technische zaken/reparaties;
- De openingstijden van deze organisatie zijn van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden ben jij dus ook beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,98 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen Gepubliceerd op 18-12-2024€18,98 per uur