Wat ga je doen
Je komt te werken bij één van de mooiste automerken van Nederland (wat ons betreft). Je gaat onderdeel uitmaken van de Business Unit Audi, waar 25 enthousiaste medewerkers dagelijks met veel passie voor het merk Audi werken. Audi staat aan de vooravond van het grootste modeloffensief in haar historie! De komende maanden zullen we een groot aantal modellen lanceren, waaronder de Q6 e-tron, de A6 e-tron en de nieuwe A5. Tevens breiden we het portfolio aan hybride modellen verder uit. In een informele en gedreven werksfeer, werk je samen met collega's om al dat nieuws in de Nederlandse markt te introduceren en tot een succes te maken.
Als Manager Service ben je een spin in het web tussen Audi AG, Pon en onze dealerorgansatie. Je bent het primaire aanspreekpunt van Audi AG voor service- en aftersalesgerelateerde zaken. Vanuit een sterke relatie met de OEM onderhandel je met hen over doelstellingen op service KPI's, kwaliteitsstandaarden en aftersales omzet. Je geeft leiding aan de service marketeer binnen Audi met wie jij samen het Audi Service team vormt. Tevens werk je actief samen met de Managers Service van de overige Pon automerken aan merk-overkoepelende thema's en projecten.
De service- en aftersales doelstellingen (met de OEM en intern) weet je op uitstekende wijze door te vertalen naar een goed servicebeleid voor Audi in Nederland. Samenwerking binnen de Business Unit, maar zeker ook met de verschillende "vakafdelingen" binnen PAH zijn daarbij key. Je hebt gevoel voor serviceverlening en samen met je team bekijk je continu waar deze serviceverlening verbeterd kan worden. Je kent de aftersales business als geen ander en weet kansen en bedreigingen in de markt te benoemen en om te zetten in acties en beleid.
Pon Aftersales is als een multimerk matrix georganiseerd. Naast je eindverantwoordelijkheid voor Audi service ben je binnen die matrix verantwoordelijk voor category management van onderdelen en accessoires. Dat betekent dat je voor zes van onze merken het assortiment beheert, waaronder elementen als inkoop, pricing, marge, voorraad etc. Je geeft vanuit die rol leiding aan twee teammanagers: voor CM Onderdelen en voor CM Accessoires. Tevens ben jij het primaire aanspreekpunt van Pon Logistiek om te zorgen voor het juiste service level richting de dealerorganisatie.
Wat vragen we van jou
Jij beschikt over:
- Een afgeronde HBO/WO-opleiding (Bedrijfskunde, Commercieel);
- 7-10 jaar ervaring in een servicegerichte organisatie;
- Kennis/ervaring met de aftersales business en van de automotive dealerorganisatie/-processen;
- Leidinggevende ervaring (in lijn of projectmatig).
- Oog voor de klant, iemand die resultaatgericht werkt en altijd gaat voor de hoogste kwaliteit.
Wat bieden wij
Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. Bestaat uit:
- Een uitstekend salaris
- Een variabele bonus
- Leaseauto van een van onze mooie merken
- Minimaal 28 vakantiedagen en 6 ADV-dagen per jaar
Kerstbonus oplopend tot 4% o.b.v. Dienstjaren - Een individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen
- Flexibele werktijden en -plekken, inclusief de mogelijkheid om vanuit huis te werken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding
- Een informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan
- Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een goede Pon pensioenregeling
- Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage
- Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer
- Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease
- Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help"
Over de organisatie
Als je kiest voor Audi, dan kies je naast de leukste collega's ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim 15.000 collega's verspreid over 34 landen.
Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de Automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.
Overige informatie
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Reinier Regter, Head of Aftersales (reinier.regter@pon.com) of Robert Jan van den Berg, Managing Director Audi (robert.jan.van.den.berg@pon.com).
Voor informatie over de procedure kun je contact opnemen met Anne van der Heijden (vakantie 22 juni t/m 14 juli) anne.van.der.heijden@pon.com. Tijdens de vakantie kan je contact opnemen met Martine Rabe (martine.rabe@pon.com).
De gesprekken zullen gepland worden in de eerste week van juli. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.