Ben jij op zoek naar een afwisselende functie met zowel administratieve- als klantcontact activiteiten? Solliciteer dan vandaag nog als medewerker servicedesk!
Als medewerker servicedesk zorg jij ervoor dat het contact met de klant en met de schoonmaakdiensten soepel verloopt. Je werkt voor een organisatie die zich 24/7 inzet om alle treinen van de NS schoon en comfortabel zijn.
Hoe ziet jouw functie er als medewerker servicedesk uit?
Je hebt een erg flexibele baan waarbij je werkt in 3 diensten: ochtend- avond- en nachtdienst waarvan je 1 vaste dienst per week hebt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- het behandelen van meldingen van machinisten en conducteurs maar ook van reiziger (telefonisch en online);
- het analyseren van feedback, klachten en complimenten van reizigers;
- het uitvoeren van (steekproefsgewijs) controles om te verifiëren of de geplande schoonmaakactiviteiten correct zijn uitgevoerd;
- het telefonisch aansturen van de schoonmaakploegen.
De roosters zien er als volgt uit:
- 7:00 tot 15:00 uur;
- 15:00 tot 23:00 uur;
- 23:00 tot 7:00 uur.
Ben jij flexibel inzetbaar en op zoek naar een afwisselende baan? Solliciteer dan direct!
Wat we biedenWat kun je als parttime medewerker servicedesk verwachten? Je komt terecht in een divers team met zo'n 10 enthousiaste collega's. Verder kun je rekenen op:
- € 16,98 bruto per uur inclusief ORT toeslagen;
- een afwisselende baan in een gezellig team;
- flexibiliteit met het inroosteren van jouw diensten;
- parttime baan voor ongeveer 32 uur per week. Liever meer of minder werken? Wij bespreken het graag met je!
- opbouw van vakantiegeld en -uren;
- tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
- toegang tot ons platform met meer dan 100 online cursussen en trainingen.
Solliciteer direct!
Functie-eisenOnze ideale medewerker servicedesk is communicatief vaardig, zelfstandig en oplossingsgericht. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar (24/7) en lig jij er niet wakker van om ook in de avonden en nachten te werken.
Verder beschik je over:
- minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke (klantgerichte) functie;
- beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- kennis van met Microsoft Office pakket;
- zelfstandige werkhouding;
- minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
Als medewerker servicedesk ga je aan de slag bij een specialist op gebied van het schoonmaken van treinen. Samen jouw collega's zorg jij ervoor dat de treinen van de NS altijd schoon en comfortabel zijn zodat de reizigers een prettige reis hebben.
Elke dag worden maar liefst 2900 treinstellen schoongemaakt, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hier kun jij aan bijdragen! Als Servicedesk Medewerker werk je op het kantoor in Utrecht, dat makkelijk te bereiken is vanuit bijvoorbeeld Amsterdam en Amersfoort.
2954 - 2955