Ict helpdeskmedewerker

CareerValue BV

Gedreven en ervaren ICT Helpdeskmedewerker gezocht!  Deze organisatie ontwikkelt eigenhandig een SaaS-applicatie waarmee toonaangevende organisaties binnen tal van branches zaken binnen de e-payments succesvol kunnen regelen. Momenteel g...

ID:9209-77520

De Organisatie:

Gedreven en ervaren ICT Helpdeskmedewerker gezocht! 

Deze organisatie ontwikkelt eigenhandig een SaaS-applicatie waarmee toonaangevende organisaties binnen tal van branches zaken binnen de e-payments succesvol kunnen regelen. Momenteel gaat het zo goed met het bedrijf dat er steeds meer projecten binnenkomen waardoor er ruimte is voor nog meer versterking op het gebied van systeembeheer. Ondanks de diverse klanten en projecten heb je het voordeel dat je voornamelijk remote vanuit kantoor of thuis werkt. 

Het bedrijf kent inmiddels een kleine 80 collega's in totaal, er heerst een informele sfeer, er is veel ruimte voor persoonlijke ontplooiing en er is veel flexibiliteit. Zo werkt men grotendeels thuis en is het ook mogelijk om veel thuis te blijven werken. De balans tussen werk- en privé is optimaal waardoor de organisatie ook een zeer laag verloop kent. Het is nu eenmaal prettig werken voor en met dit bedrijf!

De Functie:

Als ICT Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor hun klanten. Wanneer zij problemen ervaren, ben jij degene die hen helpt om snel en efficiënt een oplossing te vinden. Je begint met het stellen van gerichte vragen om het probleem helder te krijgen en probeert dit vervolgens zo snel mogelijk op te lossen.

Je werkt nauw samen met je team om ervoor te zorgen dat elk probleem op de juiste manier wordt behandeld. Als 1e-lijns ICT Helpdeskmedewerker los je de eerste en meest voorkomende problemen zelf op. Wanneer een probleem complexer blijkt te zijn en verdergaande expertise vereist, zet je dit door naar het 2e-lijns team, dat de verdere afhandeling op zich neemt.

Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en zorgt ervoor dat hun klanten altijd de hulp en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. 

Gevraagd Profiel:

• Je hebt minimaal een afgerond mbo-niveau 4 opleiding; 
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker; 
• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft omgevingen; 
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. 

Arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris tussen de 2600 euro en 3500 euro per maand op basis van 40 uur p.w.;
• Pensioenopbouw;
• Een gezellig en professioneel team; 
• Een technisch uitdagende functie met tal van doorgroeimogelijkheden.

Salaris:

2600 - 3400 euro

Functie met: Specialisatie:

Support helpdesk

Gerelateerd:

Software support specialist, Helpdesk, 3de lijns, 2de lijns, Support, Vacature

Organisatie Eigenschappen:
bedrijfseigen software
bank of verzekeraar
HBO
verplicht
thuiswerken mogelijk Gerelateerde vacatures:

Utrecht: MS Systeembeheerder | auto van de zaak | 32 - 40 uur
Veenendaal: IT Support Engineer | SAAS | 32 uur - 40 uur
Baarn: Senior IT Netwerk Engineer | auto van de zaak | 32 - 40 uur
Baarn: Medior IT Netwerk Engineer | auto van de zaak | 32 - 40 uur
Hilversum: Medior Netwerk Engineer | HP | Fortinet!

Contact:

.

Getagd als: vaste werklocatie