Dankzij jou worden de routes van onze hubs in Nederland geregeld. Dat is ons bestaansrecht, een hele verantwoordelijkheid. Als medewerker support bezorgservice zorg jij voor de meest efficiënte routes. En als er een situatie is waarbij onze bezorgers hulp nodig hebben, bellen ze jou. Jij levert dan de juiste support, helemaal op maat. Dat doe je met veel enthousiasme, 24 tot 32 uur per week.
Onze bezorgers kunnen niet zonder jou. Onderweg gebeurt er altijd iets waarbij ze jouw hulp kunnen gebruiken. Bijvoorbeeld een klant die onverwachts niet thuis is. Je collega belt jou dan en samen zoeken jullie een oplossing. En met alle kilometers die gereden worden hebben ook wij wel eens last van een lekke band. Jij pakt dit dan op met onze leasemaatschappij. Daarna informeer je de klanten dat hun bestelling vertraagd is. Ondertussen wil je graag weten hoelang het gaat duren. Dan weet jij of je een andere collega moet sturen om het over te nemen. En ben je toe aan extra uitdaging in je werk? Dan ben je bij Jumbo aan het juiste adres, er zijn doorgroeimogelijkheden genoeg! Als medewerker support bezorgservice draag je bij aan de leukste boodschap bij het:
- Oplossen van problemen die door bezorgers niet kunnen worden opgelost.
- Plannen van de beste routes naar de klant.
- Behandelen van klantvragen en klachten die via onze klantenservice bij jou terechtkomen.
- Registreren en documenteren van planningen, klachten en procesafspraken in ons registratiesysteem.
- Bedenken van verbeteringen aan ons bezorgproces.
Jouw team
Bestaat uit ongeveer 84 vakfanaten. Net als jij willen zij onze Jumbo klanten elke dag weer blij maken. Je werkt in verschillende shifts, waardoor je elke keer met andere collega's werkt. Geen enkele afdeling bij Jumbo is zo verschillend als die van Planning en Support. En juist dat maakt het enorm leuk. Per keer zijn jullie met zo'n 17 tot 28 collega's tegelijk aan het werk. En op de momenten dat de shifts gewisseld worden werk je kort met het dubbele aantal. Zo kunnen jullie mooi aan elkaar overdragen.
in het bezit van het Jumbo DNA: samen, ondernemen en winnen? En heb je ook:
- Mbo-werk- en -denkniveau.
- Een flexibele agenda. Je werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 06.00 uur tot 23.00 uur en op zondag tussen 06.30 uur tot 15.00 uur.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zodat je onze klanten en collega's goed te woord kan staan.
Het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld zijn. Dat betekent inspelen op de wensen van de klant én onze collega's. Als medewerker support bezorgservice mag je dus ook wat van ons verwachten. Want we zorgen dat je goed in je vel zit én werkplezier hebt én groeit in je vak. Ook krijg je:
- Een salaris vanaf € 2.800 bruto per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis, afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt. Onder 21 jaar is een aangepast salaris van toepassing.
- Flexibele werktijden.
- 24 vakantiedagen en 19,5 atv-dagen.
- Een fietsplan.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget.
Gerichte trainingen en opleidingen binnen onze eigen Jumbo Academy. - Bij Jumbo zit jíj aan het stuur van je eigen ontwikkeling. Daarom krijg je veel vrijheid en ruimte om je eigen initiatieven vorm te geven.
De leukste boodschap begint bij jou
Dus medewerker support bezorgservice, durf je het Jumbo avontuur aan? Laat dan direct zien dat je graag een stapje extra zet en solliciteer op deze functie. Wie weet maken we dan snel kennis met elkaar.
Heb je nog vragen over de vacature of de functie, twijfel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag met je vragen.