De functie
Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van relaties met de key accounts, met als belangrijkste doelen het optimaliseren van klanttevredenheid en het verhogen van de omzet. Je zorgt ervoor dat wij de Best Total Solution bieden in onze niche van industriële verpakkingen, waarbij Customer Intimacy centraal staat. Je speelt proactief in op de behoeften van de klant en levert toegevoegde waarde met jouw expertise en kennis van de klant en de branche waarin hij opereert.
Je gaat onder andere de volgende taken uitvoeren:
- beheren van de relaties met belangrijke (internationale) klanten en fungeren als de belangrijkste contactpersoon voor deze klanten;
- ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om de omzet en winstgevendheid van de key accounts te verhogen;
- volgen van marktontwikkelingen in je focusmarkt en op de hoogte blijven van concurrenten om de concurrentiepositie van het bedrijf te versterken;
- coördineren en opstellen van (voorraad)rapportages over de prestaties van key accounts en het bespreken van deze rapportages met het management en de klant;
- verzamelen van feedback van key accounts en doorvoeren van verbeteringen op basis van deze feedback;
- coördineren van interne teams om te voldoen aan de behoeften van key accounts;
- ontwikkelen, uitvoeren en coördineren van tenderstrategieën;
- bijwonen van vergaderingen en (relatie)evenementen met key accounts om de relatie te versterken.