Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) komen we altijd bij jou uit. Jij bent als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente. Vragen, verzoeken, klachten (ja dat ook) of problemen, jij geeft de burger of het bedrijf een passend antwoord. Je kunt vragen krijgen over bijvoorbeeld het maken van een afspraak voor een nieuw paspoort bijvoorbeeld - jij gaat die inwoner dan helpen om een afspraak in te plannen. Je kunt ook vragen krijgen over iemand die gehandicaptenparkeerkaart nodig heeft - je zoekt in de kennisbank zodat je weet wat voor antwoord je kunt geven. Kom je er zelf niet uit? Dan vraag je een collega en die helpt je dan verder. Zo ben je de hele dag bezig met allerlei verschillende telefoontjes.
Daarnaast komen er ook vragen binnen via de mail, ook die handel je zelf af.
Het KCC bij deze gemeente bestaat uit een gezellig team die allemaal klaar staan om elkaar te helpen. De gemeente is open van 08.30 tot 17.00 uur van maandag t/m vrijdag, op deze dagen kun je wisselend worden ingepland.
Salarisomschrijving
2762