Over de functie
Bij Maandag® zijn we op zoek naar een gemotiveerde klantcontact medewerker voor onze opdrachtgever in de provincie Overijsel.
Als klantcontact medewerker werk je in een dynamische omgeving binnen het vakgebied van woningcorporaties.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en klanten, waarbij je vragen beantwoordt, verzoeken afhandelt en ondersteuning biedt op diverse gebieden zoals verhuur, onderhoud en sociale begeleiding.
Je komt te werken in een gezellige en collegiale sfeer, waarbij teamwork en klanttevredenheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde als Klantcontact Medewerker bij Maandag. Je kunt rekenen op een afwisselende en uitdagende werkomgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen.
Met jouw inhoudelijke technische kennis kan jij huurders gerust stellen en duidelijkheid bieden aan wie dat nodig heeft. Huurders zitten vol met vragen en willen zich graag gehoord voelen, dus of het nou gaat om een vraag over de huurverhoging of een lekende kraan die gerepareerd moet worden.
en cruciaal onderdeel van je taken is het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken voor dagelijks onderhoud. Je zorgt voor een vlotte afhandeling, planning en facturering van deze verzoeken, terwijl je tegelijkertijd verbeterpunten identificeert en communiceert over klantvragen en -processen. Op deze manier draag je actief bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
Jouw dag-tot-dag als klantcontact medewerker:
De ochtend begint met een zachte zoem van de kantoortelefoon. Je zet je headset op en heb gelijk persoonlijk contact met bewoners en klanten.
Tussen de gesprekken door beantwoordt je de e-mails en berichten die zijn binnengekomen via het klantenservicesysteem. Je noteert zorgvuldig elke interactie en update de dossiers van de huurders met de laatste informatie.
Tegen de middag begint de drukte af te nemen en is het tijd om te gaan lunchen en even te ontspannen voordat je weer terugkeert naar jouw bureau.
Als de klok richting vijf uur kruipt, is het tijd om de administratieve taken af te ronden. Je bereidt rapporten voor over klanttevredenheid en zorgt ervoor dat alles klaar is voor de volgende dag!
Jouw avontuur in detacheren!
Bij Maandag, een detacheringsbureau met een frisse aanpak, sluit je je aan bij ons dynamische team en kom je onder onze vleugels terecht. Samen met ons team werk je aan diverse projecten die niet alleen uitdagend zijn, maar ook perfect bij jou passen. Met onze (vaste) dienstverbanden bieden we jou stabiliteit en wordt je doorbetaald ook als we even geen project voor je hebben. Wil je liever flexibel zijn en op projectbasis werken? Dat kan ook! Detacheren kan misschien nieuw voor je zijn, maar maak je geen zorgen. Als je vragen hebt over hoe dit allemaal werkt voor jou, staan we klaar om je te helpen met al je vragen!
Wat kan je van ons verwachten?
Als klantcontact medewerker zit je in schaal F van het CAO Woondiensten. Het salaris ligt tussen de €2952,- en €3892,- o.b.v. 36 uur.
Ook biedt Maandag uitgebreide secundaire voorwaarden, zoals een pensioenvoorziening bij BeFrank en een reiskosten vergoeding (voor de auto én de trein). Daarbij bieden wij opleidingsmogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling!
Functie eisen
Om deze functie succesvol te vervullen heb je nodig:
- Inhoudelijke kennis over de woningcorporaties sector
- Een afgeronde, vak gerelateerde, mbo opleiding
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving? Solliciteer dan direct!
Over het bedrijf
Woningcorporaties zijn essentiële spelers in de woningmarkt. Ze zorgen voor betaalbare en kwalitatieve huisvesting. Duurzaamheid en sociale cohesie staan hoog in het vaandel met een cruciale rol in onze samenleving. Hun missie: wonen voor iedereen.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantcontact Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.