Klantenservice parttime DHL thuiswerken

Ben jij enthousiast over klantenservice en op zoek naar een uitdagende rol in een dynamische omgeving waar je klanten kunt ondersteunen met hun verzendingen? DHL Express biedt een boeiende kans als Frontline Advisor in Arnhem.

Als Klantenservicemedewerker op onze Frontline-afdeling krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het bieden van uitzonderlijke service aan klanten.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Klanten voorzien van informatie en advies via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, over hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer;
• Zendingen traceren met behulp van tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de status;
• Dossiers aanmaken voor complexe situaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's voor verdere afhandeling;
• Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om klanttevredenheid te verhogen en doorverwijzingen naar andere afdelingen te verminderen.

Deze rol biedt ook de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.

DHL Express staat wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf en biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich inzetten voor het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

ASA Talent, een gerenommeerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden bij het realiseren van je ambities om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze expertise in arbeidsbemiddeling bieden we unieke kansen om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.