Ben jij een ervaren procesmanager met een passie voor het verbeteren van ICT-processen? Lees dan verder!
Stap binnen in de wereld van innovatie en service excellence bij de afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) van de gemeente Den Haag! Wij zijn op zoek naar een senior procesmanager die een leidende rol wil vervullen in het transformeren van onze ICT-processen.
Bij ons Expertisecentrum Projectmanagement en Agile Werken (EC P&AW) krijg je de kans om met jouw expertise en passie voor kwaliteitsverbetering ons team te versterken. Je wordt onderdeel van een dynamisch team dat zich inzet voor het implementeren, borgen, meten en verbeteren van I&A brede processen op een integrale en gestandaardiseerde manier.
Het doel is om duidelijke kaders te creëren waarbinnen we kunnen excelleren, met voldoende ruimte voor flexibiliteit en creativiteit om succesvolle resultaten te behalen. Als senior procesmanager ben jij de drijvende kracht achter deze ambitieuze missie. Ben jij klaar om jouw stempel te drukken op de toekomst van onze dienstverlening?
Wat ga je doen?
Als Senior Procesmanager ben jij de drijvende kracht achter het continu verbeteren van onze ICT-processen, met een focus op incident-, probleem-, changeproces en configuratiemanagement. Samen met andere procesmanagers werk je aan het optimaliseren van onze processen, waarbij je gebruik maakt van proces KPI's en input vanuit de organisatie om deze naar een hoger niveau te tillen. Door het toepassen van methodieken zoals LEAN en het inzetten van best practices zorg je voor structurele verbeteringen binnen onze operationele afdelingen.
- Werk samen met proceseigenaren en andere procesmanagers om gezamenlijk de kaders neer te zetten waarbinnen I&A integraal samenwerkt.
- Borg de resultaten van deze inspanningen op één centrale plek, waardoor alle betrokkenen eenvoudig toegang hebben tot de benodigde informatie.
- Zorg ervoor dat alle I&A teams werken volgens vastgestelde integrale processen, waarbij de kwaliteit en betrouwbaarheid gemeten worden via dashboards en rapportages.
- Speel een cruciale rol in het realiseren van continue aandacht voor verbetering en doorontwikkeling van onze werkwijzen en processen.
- Draag bij aan het aansluiten van onze I&A processen op de gemeentebrede werkwijze voor procesmanagement en compliancy.
Wat vragen wij?
We zijn op zoek naar een collega die zijn of haar kennis en expertise kan inzetten om (complexe) IT governance-trajecten succesvol te implementeren. Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en weet op een prettige manier te communiceren met alle betrokkenen bij dit project. Een hands-on mentaliteit en gestructureerde aanpak zijn essentieel om tot het gewenste eindresultaat te komen, waarbij je flexibel bent in het vinden van de juiste weg. Incasseringsvermogen, collegialiteit, oplossingsgerichtheid en een goed gevoel voor humor zijn belangrijke eigenschappen die we zoeken. Als sociale persoonlijkheid bouw je snel en natuurlijk relaties op en weet je mensen voor je te winnen.
Daarnaast beschik je over:
- minimaal wo- werk- en -denkniveau;
- minimaal 6 jaar ervaring met het besturen van (complexe) ICT governance-vraagstukken, gemeentelijke ervaring is een pluspunt;
- aantoonbare werkervaring op het gebied van kwaliteits- en procesverbetering, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie;
- grondige kennis van ITIL 4;
- ervaring met Kaizen, LEAN en Six Sigma is een pre, terwijl kennis van het Agile gedachtegoed en de Scrummethodiek gewenst is of binnen 1 jaar eigen te maken.
Wat bieden wij?
Bij ons krijg je de kans om jouw talent in te zetten binnen een uitdagend vakgebied, omringd door enthousiaste en gepassioneerde collega's. Gevestigd in onze prachtige stad aan zee, bieden wij een inspirerende werkomgeving waar je kunt groeien en bloeien.
Ook kun je rekenen op:
- een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €5.008,- en maximaal €6.777,- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. Laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wie zijn wij?
De afdeling Informatisering en automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV). Dit is de partner van informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. Wij verzorgen de regie op alle informatie gerelateerde dienstverlening binnen de gemeente. Wij leveren advies en expertise, van informatiestrategie, portfoliomanagement en decentrale ICT-strategieën tot onderzoek naar informatievraagstukken en het uitvoeren van ICT-projecten.
Meer weten
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen? Neem contact op met de recruiter
RecruiterExtra informatie
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Het salaris bedraagt €5008 - €6777