Customer Quality Engineer

Bij AAE in Helmond speel jij als Customer Quality Engineer een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze geavanceerde hightech producten.

Dankzij jouw persoonlijke aanpak en betrokkenheid zorg je ervoor dat onze klanten optimaal worden geholpen bij kwaliteitsissues. Je werkt in een omgeving waar de diversiteit aan technologische producten net zo groot is als de diversiteit aan branches en internationale klanten. En het allermooiste? Jouw werk draagt direct bij aan onze missie om de wereld elke dag een beetje beter te maken met baanbrekende technologische oplossingen. Doe je mee?

Grensverleggende technologie

Het is onze missie om de wereld te verbeteren met onze baanbrekende technologische oplossingen. Dit doen we door het ontwikkelen en bouwen van hightech modules, systemen en machines, waarbij we o.a. Bijdragen aan de productie van chips en medische onderzoeksapparatuur. Met deze producten hebben wij als AAE een enorme impact in het dagelijks leven van miljoenen mensen. Bij AAE krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan deze ontwikkeling en verbetering van producten die wereldwijd impact hebben.

Wat wordt jouw rol?

Als Customer Quality Engineer vorm je de onmisbare schakel tussen de wensen van onze klanten en de doelstellingen van AAE. Met jouw scherpe oog voor kwaliteit en je passie voor klanttevredenheid kan je bij ons echt het verschil maken. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze producten en zorgt ervoor dat klachten effectief en efficiënt worden opgelost.

Zoals je collega Jack zo mooi zegt: "Daarbij ben je niet bang om jouw verantwoordelijkheid te nemen en een brug te slaan tussen de klant en onze interne teams."

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Verzorgen van rapportages over productafwijkingen en het opvolgen en afhandelen van klantenklachten.
• Analyseren van product- en procesafwijkingen met behulp van 8D-methodologie.
• Initiëren en begeleiden van verbeteringen binnen Engineering, Productie en mogelijk de Supply Chain.
• Stimuleren en uitdragen van kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie en actief deelnemen aan de verdere ontwikkeling hiervan.

Je komt terecht in een dynamisch quality team dat nauw samenwerkt met de rest van de organisatie. Bij AAE wordt kwaliteit steeds meer omarmd en erkend als de basis van alles wat we doen. Zonder kwaliteit kunnen we geen topspeler in de markt zijn.

"De kwaliteit binnen AAE is de afgelopen jaren sterk verbeterd. Als kwaliteitsafdeling zoeken we continu naar het verbeteren van processen, systemen en producten. We zoeken proactief naar oplossingen en voeren deze door. Zo zorgen we ervoor dat we de topspeler zijn en blijven." - Maarten Hoefs, Teamlead Quality

Onderdeel van een groter geheel

Wij zijn AAE: grensverleggend, innovatief en hightech. Dat maakt ons hechte familiebedrijf tot de ambitieuze, internationale machinebouwer die we vandaag de dag zijn. Met ruim 550 medewerkers ontwikkelen wij met elkaar producten waarmee we continu de grenzen van de techniek opzoeken. Bij AAE zijn we meer dan alleen collega's; we zijn een familie.

Ons best bewaarde geheim? Dat is onze Brabantse gezelligheid; bij AAE vieren we onze successen en organiseren we diverse activiteiten naast het werk. Denk aan vrijdagmiddagborrels, pubquizzen, afdelingsuitjes, de zomer-BBQ of onze welbekende personeelsfeesten. Samen sporten doen we ook graag, zo trotseerden we de Passo dello Stelvio, één van de meest uitdagende bergpassen in Europa. De aftermovie vind je op ons YouTube-kanaal. Kippenvel, als je het ons vraagt!

Jij hebt het

Voor deze vacature zoeken we een Customer Quality Engineer die veel ervaring en vooral plezier heeft in het opbouwen van een goede relatie met de klant. We streven altijd naar first time right, oftewel wat we doen, doen we goed. Maar wat als het onverhoopt toch mis gaat en er zich een kwaliteitsissue voordoet? Dan ben jij er! De goede relatie die jij met de klant hebt opgebouwd zorgt er namelijk voor dat je in dit geval samen tot de optimale oplossing komt, maar ook kritisch kunt zijn wanneer de klacht onterecht blijkt. Je werkt hierbij nauw samen met de productmanager en de accountmanager. Jij bent niet bang om je verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast heb je:

• Een hbo- of wo-diploma in een technische richting.
• Ervaring op het gebied van Customer quality of support in een technische omgeving. Of dit nu 3, 7 of 15 jaar is maakt niet uit, je trackrecord spreekt voor zich.
• Kennis van kwaliteitstools als 8D analyse en FMEA.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. We werken immers internationaal
• Last but not least, match je met onze unieke bedrijfscultuur, die zich kenmerkt aan de hand van onze cultuurwaarden Ambitious, Can-do, Human en Together.

Zo zorgen wij voor jou

Bij AAE hechten we veel waarde aan jouw werkgeluk. Dat zie je op veel manieren terug, waaronder in de vele opleidings- en doorgroeimogelijkheden en ons uitgebreide vitaliteitsprogramma, waarin we werken aan de fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers. Daarnaast kom je te werken bij een world-class workplace 2023-2024, een keurmerk dat alleen toegekend wordt aan organisaties die door hun eigen medewerkers bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd op het gebied van medewerkersbevlogenheid en goed werkgeverschap. Verder bieden we jou als Customer Quality Engineer (op basis van een 40-urige werkweek):

• Een brutomaandsalaris tussen de € 3200 en € 6200. Dit salaris groeit mee met jouw performance.
• Een jaarlijkse winstuitkering.
• 40 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid tot een parttime dienstverband.

Together we move the world happily forward

Het verbeteren van de wereld begint bij jouw reactie. We kijken dan ook uit naar jouw sollicitatie op de vacature Customer Quality Engineer. Mis deze kans niet, solliciteer nu!

• 40 vakantiedagen
• Intensief Klantcontact
• Geen dag is hetzelfde

• Vloeiend Engels in spraak en schrift
• Minimaal 5 jaar werkervaring in soortgelijke rol
• Vloeiend Nederlands in spraak en schrift
• Neemt geen genoegen met de bekende weg

• 40 vakantiedagen
• Grensverleggende Technologie
• Focus op geluk en vitaliteit

Bij AAE maken we, iedere dag weer, met onze producten en diensten de wereld een stukje mooier, slimmer en simpelweg leuker. AAE is grensverleggende technologie in een hecht familiebedrijf in Helmond. Wij vervaardigen hightech machines en modules voor o.a. De Medische, Semiconductor, Automotive, Photovoltaic, Consumer Goods, en Life Science branche.