Beschik jij over een analytisch vermogen, werk je graag in een dynamische omgeving en heb je graag de flexibiliteit om gedeeltelijk thuis te werken? Solliciteer dan op deze uitdagende functie bij DHL Express in de rol van Klantenservice Backline Advisor in Arnhem!
Als Klantenservice medewerker op de backline afdeling bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun vraagstukken. De klanten zijn over het algemeen (internationale) bedrijven. Je speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende service via e-mail en andere customer service systemen. Je beschikt over een analytisch vermogen, waardoor je de vraagstukken en problemen achterhaald en oplost.
Jouw taken als Klantenservicemedewerker Frontline omvatten onder andere:
- Het track en tracen van zendingen via de aangewezen systemen;
- De klanten en de interne organisatie voorzien van relevante informatie;
- Je zorgt ervoor dat de verzoeken, mails en aanvragen gestart, behandeld, aangevuld en gesloten worden;
- Het versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten.
Daarnaast biedt deze functie bij DHL Express jou de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken. Hierdoor krijg je niet alleen de mogelijkheid om je klantenservicevaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, maar ook om een evenwicht te vinden tussen werk en privé.
Als klantenservice medewerker ga je 32 uur per week aan de slag, de werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer op deze dynamische functie bij DHL Express!