Wat houdt de rol in?
In deze functie beantwoord je vragen van inwoners en bedrijven via telefoon, e-mail, social media en andere digitale kanalen. Je helpt inwoners bij het plannen van afspraken, zoals het aanvragen van een paspoort of vergunning. Door gebruik te maken van een kennisbank kun je burgers accurate en passende antwoorden geven. Je werkt nauw samen met collega's om complexe vragen op te lossen en de beste service te bieden. Als klantcontactmedewerker zorg je voor een professionele en vriendelijke omgang met burgers en draag je bij aan hun tevredenheid.
Salarisomschrijving
16.69